如果你被公共汽车撞到,你的公司会遇到麻烦吗?

在工作中,我是唯一的IT人(做这一切,现在做这个人)在过去的10年。 如果我被公共汽车撞倒了,他们将被彻底搞砸。 我已经多次提到pipe理层/总裁types的人,但他们却不理我。 太糟糕了。

我能做些什么来减轻他们的痛苦? (或者我应该甚至在意?)

(是的,这应该是一个社区维基,但是,我没有看到checkbox…也许我没有足够的代表。)

logging一切。

Slashdot最近有一篇关于启动文档的文章,这激发了我写下关于文档的想法。

我的重点是:

原则1:从不做

文件是一直在努力,将始终落后于生产。 变化是临时的,东西随意移动,停止或投入使用。 文件永远不会赶上。

你必须卖掉支付账单的人花费的时间(因此,金钱)的价值,以保持运行的文件是最新的。 通常这些对话是这样的:“记得当我不得不花费$时间来计算$ THING被打破了吗?当我完成时,有这个技术笔记详细说明了$ THING,所以下一个来的人不会必须全力以赴。“

你必须这样做,即使你永远不会完成。

原则#2:唯一的事情比没有文档是错误的文档

这比原则更真实。 文档可以让你陷入一种错觉,认为事物处于一个已知的状态,如果出现问题,你可以开始修复它。

承认这个问题很重要。

原则3:你正在为你的接class人写文件

赔率是95%的任何你做的文件,你将永远不会再参考。 文档是未来智慧的集合,而不是为了你。 所以你必须假设你的听众对于事物的方式是一无所知的。

而且会有一个继任者。 我不了解你,但我不打算在这些特定的环境中度过余生。 机会来来往往,有时候会走。 但是,生活在你身后,更平滑的你可以为你的继任者生活得更好。 否则,你可能会收集一些前客户,悄悄地对你说不好的事情。 我想说的是,渥太华IT行业里每个人都有50个人在一起,因为你们一直在他们身边。 帮助你的接class人可能会在未来为你敞开大门。

出现问题时,在一定程度上总会有一定程度的“责怪前任”。 这是业务的一部分。 我自己做了。 但是,有几次当我把前面的那个人当成某种蠢话的时候,我不知道他是否真的一起行动,对当时的情况比我当时做的更多。

原则4:“为什么”比“如何”更重要

当看着一个系统,我们大多数人开始思考像为什么这样的地狱是这样的? configurationselect几乎总是有非常具体的原因。 在这种情况下,“为什么”指示“如何”,并且您必须确保读者在检查解决scheme的吸烟遗留物时了解解决的具体问题。

原则#5:它必须是容易的,否则你不会这样做

这意味着你必须非常了解你的工具以及那些将要使用你的工具的人。

保持最新的内容必须简单。 如果你不得不做出任何努力,那么你会find借口,以避免在最好的时候这样做,这是在变化之后立即做出的。

如果你的工具不容易让别人使用,那么他们就不会使用它。 在团队环境中,这可能会特别严重,因为团队越大,遇到不喜欢自己select工具的团队成员的可能性就越大。

我个人喜欢维基文件。 然而,问题在于维基不会强制你的结构,所以结构必须从外部施加。 因为别人有更好的/不同的想法,这总是会导致冲突。

在一些地方,我使用Word和Visio文档“发布”为PDF,“最新”的PDF被认为是权威性的。 这是很好的,你有一个集合,你可以交给你的雇主/继任者。 PDF文件如果date适当,可以提供发生事件的历史logging,尽pipe不太容易浏览。 这是不好的,我不喜欢Word或Visio,并不得不对这些工具有一个基本的了解,以有效地传达这些想法。

我现在的老板正在用Sharepoint门户的Word文档的想法。 我们只需要看看我们到了多远

当然你应该关心。 毕竟,任何值得做的工作都是值得一做的工作。

1.)已经说过了,但是需要重复一遍。 文件,文件,文件。 如果必须使用Excel电子表格,信纸,套筒和羊皮纸。 如果需要的话,像电影“Se7en”中的几千个蜂蜜笔记本。 无论哪种方式,清楚,简明,易于阅读的人谁会被replace你,当你被meteor击中。

2.)一旦你开始logging一切,你应该在写作心情。 现在开始一个项目,详细说明在服务器上进行的最近几年的变化。 开始build立一个变更pipe理stream程,但历史性地进行。 请确保你注意到你经常在一些非常挑剔的服务器上更改这些磁盘。 他们花多less钱等等。这些提供了很好的衡量指标,无论如何,即使meteor遗漏了你,并把邻居的狗取而代之。

3.)实施一个监控系统,监控关键故障并发送电子邮件。 那是什么,你说? 你已经有一个? 甜! 现在logging下来。 它如何工作,你监视什么,为什么监视它。

4.)你有责任再次把它带到你的pipe理types。 再一次,再一次。 尽可能多次。 要有礼貌。 要尊重,但要承担什么成本的业务将是,如果meteor下来,你消失了。

这不是你可以吹掉的责任,这是你工作的道德要求,并且赞同你作为“王国的钥匙的守护者和守护者”的地位。

想想这样。 如果你能避免和忘记这件事,并觉得可以这样做,那么你为什么不梳理公司薪水的会计文件共享,看看你的pipe理types是多less和多less。 你为什么不利用机密的企业数据供自己使用? 你为什么不读人的电子邮件?

简而言之,(希望是)你没有做这些事情,因为有良好的道德和伦理道德感。 你知道,这是完全正确的事情。 因此,如果你有这样的情况,那么你知道,显然你有责任logging和准备对付最坏情况的反制措施。

就是这样,你不间断的工作和放松的假期旅行到夏威夷。 🙂

(Sansmeteor,就是这个)

小心过马路,双向观看,确保Keanu Reeves和Sandra Bullock没有公共汽车在里面充电。

如果你想降低你的替代品的学习曲线,你可以做的最好的事情是编写设置文件和你的过程。 可能最简单的方法就是在某个地方build立一个wiki系统,然后继续添加它。 有些会变得过时,但不会是无价的。

上面关于文档重要性的许多post都是现成的,但是还有一个方面可以作为你想要关注的“工作人员”。

如果你是唯一知道如何操作一切的人,假期/出生/紧急情况难以处理,你永远不能被提升或学习公司的其他职位(如果你感兴趣的话)。 如果你不能成长,学习和拓展你的技能,那么你最终可能会find一份工作,而你的简历显示你已经花了10年时间成为COBOL / FORTRAN程序员或者OS \ 2 / Novell / NTpipe理员。

作为一个系统pipe理员,发展和交叉作为发展很重要。 成为整个networking所依赖的“家伙”,而不是整个networking所依赖的“家伙”,总是愿意向新人展示该做什么以及谁总是对学习更多的业务感兴趣。

这里的关键是详细和完整的文件。 这不仅是在你失去能力的情况下,而且如果他们有一个年轻人进来,你想去度假(或者转移到绿色的牧场),这是至关重要的。 拥有适当的文档和参考资料可能对其他人加速networking非常有用。

我非常努力的去确保我们没有SPoF知识,包括我自己的。 这种态度比我可能保留的任何本地知识更有价值。

我接手这个职位(系统pipe理员/首席开发人员),他从一个拥有自己特定方式的人做起。 我们拥有的17台服务器全部设置稍有不同。 这里有很多程序和手动处理问题,几乎没有任何文档logging(文档中几乎包括每个服务器及其angular色的单行解释)。 这使我重新评估了办公室里的很多stream程。 每次我学到一些东西,它就join到wiki中。 我也委托一些服务器工作给其他开发人员,这样他们至less可以学到有关小型工作的最less信息。

文档写作很糟糕,但是想想没有任何东西就可以进入你的位置。

文档是一个巨大的交易。 在我所在的地方,我真的有相反的问题,最近我们join了一个新的POS /订单跟踪系统(我们是一个雕刻和促销公司),我有一个让人们写在系统关于定制的信息。 主要是低层次的人,因为经理会按照她的命令去做,因为她曾经这样做过所有的命令,把它放到一个非常老的访问数据库中。 我很想去无纸化的,而且在我们的业务中完全可能,但是我不能让人们input工作订单的信息,所以不能这样做。

所以,请继续阻止获得授权。 或者,如果你感觉不错,那就在你自己的时间做吧。 这对公司的未来可能是一件好事,更不用说你的继任者了。

回复:我应该关心吗?

除非你的办公室是100%不正常的,否则人们会注意到你使事情更顺利。 你关心公司的福祉,而不是locking你的“不可或缺”。 对你的银行永远不会离开/从来没有得到更好的报价是不能很好地运作。 注意到你从公司扣下这种东西是某人的工作。

我个人喜欢和logging文档的人一起工作,并希望他们完成的工作能够独立完成,而不是经常要求他们的参与。 当你logging下你已经完成的事情时,你会有更多的时间来处理未来的项目。

我们基本上是一样的情况。 这就是为什么导演聘请我增加一个知识节点的原因。

但说实话,这不是你要照顾的地方。 评估风险并处理风险是pipe理层的职责。

我发现,“ 完成任务”方法有助于克服初始精神障碍,防止您正确logging工作。 而不是把文档看作是一个单一的任务,它会阻止你做“真正的”工作,把它分成一个小块。 每当你遇到一些你的继任者应该知道的信息时,记下来。 然后每周预留一两个小时来检查,澄清和分类你的知识。

  • 文档:重要
  • 你宝贵的工作:不像你想象的那么重要

不要文件。 不要与别人分享知识。 通过logging事情,你使自己更有价值。 你会得到更less的报酬。 你的奖金会less一些。 你的工作安全将会减less。 你为什么要这样做?

适当的平衡是您在睡眠或休假期间不会受到不必要的干扰的地方。 否则,你自己贬值。