我在这里寻找最佳实践build议。
有什么理由和反对使用angular色名称作为电子邮件帐户前缀与用户的名字? 即
“[email protected]”与“[email protected]”
要么
“[email protected]”vs“[email protected]”
另外,还有什么特殊情况下不适用“一般规则”? 喜欢某些angular色? 例如。 “接待”,“联系”,“帮助台”,“pipe理员”?
我只是需要更多的利弊意识,所以我有更多的去pipe理。
angular色地址的主要原因是人们换工作。
更改邮件服务器别名比较容易,因此reception @或sales @指向新员工或团队的邮件列表,而不是联系曾经收到该地址的每个客户,并要求他们更改地址簿。
为了清楚起见,增加:
从业务的angular度来看,客户需要确保他们可以随时与他人联系,帮助他们,但在适当的时候可以访问特定的员工进行客户/账户pipe理或更高层次的支持/销售。
为了实现这个目标,我的build议是同时使用这两种技术; 工作人员应该有个性化的/明确的帐户,并成为其部门,angular色或分支的别名或邮寄/分发名单的成员 – 无论划定是否合理。
什么地址被发出或使用,然后成为一个业务决定的预期后续/个人联系/历史知识要求,员工stream动和“一般”客户端请求是如何(例如,密码重置可以由任何帮助台工作人员执行)
对于一线客户angular色,营业额较高的部门或任何工作人员要求完成的部门,可以为客户提供该部门的别名(support @,sales @,reception @),保证该部门的人员可以收到他们的邮件,并能够照顾他们。 当工作人员离开或改变angular色时,就变成了更改别名或邮件列表订阅的问题。
对于高层次的个人联系,历史知识或只能由特定员工执行工作的angular色,可以使用指定的帐户进行联系。 我build议客户也应该提供一个别名地址,当员工离开公司或休假时,他们不会被冷落。
这绝对取决于上下文 – 当人们想要特别地与那个人沟通时(例如,“将这个文件发送给约翰在会场中”),命名账户应该是对的,而当你不在乎谁时,angular色账户是非常有用的目前正在做这项工作,只是他们得到你的信息(例如“通知接待,我期待的访客”)。
您甚至可能会有一些拥有个人账户的人员,并负责或有权访问angular色账户,例如帮助台工作人员:客户可能会将电子邮件发送到“helpdesk @ ….”,然后收到“ann.other @ ……“。 这就是我们在公司的做法,对我们来说非常有效。
我通常让angular色名称的发行组,并把有关人员放入组,如果只有一个人,我会做任何事情,所以总是有一个电子邮件地址每个人和至less一个电子邮件地址每个angular色。
个人名称对于每个人来说都是一个账号 ,如果你使用[email protected]或者更短的[email protected],那么这并不重要 – angular色名称账号是不必要的挫败感(没有人想要像他们一样的感觉)接待2)。
angular色命名的地址对于团体来说非常有用。 这使得人们可以将邮件发送到无数人检查的邮箱,或者将邮件发送到您轻松pipe理的群组。
采购:即使有一半的部门在度假,你的用品仍然可以订购
销售:最快的回应是件好事
服务台:一样
美国雇员,承包商 – 人力资源喜欢这些节省时间的团体,以帮助他们向正确的小组发送福利信息
最后,如果您将这些地址挂钩到将来的某个时间点的中央目录login,则每个人都需要一个可追踪到的唯一帐户,因此您可以正确pipe理权限和审核。
请记住,一般来说,如果有人想要以电子邮件forms发送电子邮件,而不是在返回地址中发送自己的名称,则可以通过授予发送权限来实现。
电子邮件别名的开发是有原因的。 当人们改变angular色时,他们变得更加容易。
对于某些angular色? 例如。 “接待”,“联系”,“帮助台”,“pipe理员”?
RFC 2142给出了一个电子邮件地址列表,可以合理地预期任何域名。
我绝对不会使用angular色名称。 只是我的两分钱,但当人们有一个angular色帐户,而不是他们自己的个人帐户,他们往往分享它,并发出密码。 如果这不是问题,那么去吧〜
在我看来,pipe理基于群组的基础设施也更容易。 为这些angular色分组并分配个人。
另外,当有人改变angular色时,你做了什么? 在我工作的地方会发生很多事情
没有“最佳实践”。 这完全取决于任何特定组织的决定。 考虑到这一点,我看到基于angular色的电子邮件地址的唯一时间是通用angular色,通常多个人处理该电子邮件。 例如[email protected]
我想你会发现,大多数人和公司更喜欢使用基于姓名的电子邮件地址。 当然,如何生成它们没有“标准”。 你会看到每一个可以想象的名字和首字母缩写,或者全部连接在一起,或者用点,短划线或者下划线来分隔。
我的build议是仔细考虑每个人的angular色,以及这个angular色是否会由多人执行,谁将会使用同一个电子邮件帐户。 select适当的电子邮件地址。
我们对一般帐户使用基于angular色的名称,“[email protected]”或“[email protected]”。 这些帐户通常由几个人共享。 当人们没有特定的人联系时,通常用于初始联系。
在这里扔一些分钱:
每个用户都可以获得个人帐号和电子邮件地址 在“angular色”职位(购买,支持等)工作的用户被鼓励或被政策要求在执行“angular色”职责时使用“angular色”地址。 (个人账户是审计个人用户活动所必需的。)
我特别喜欢在供应商关系中使用angular色帐户。 我喜欢有这样的事情:
我一直是承包商在很多很多场合为系统pipe理员加油,而不得不通过一长串供应商清除和更换旧的系统pipe理员是完全浪费时间。
我不会把这个限制在IT供应商那里。 我只是用它们作为例子。 最后,控制未来邮件发送的灵活性,将“angular色”从“人”中解脱出来是件好事。