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Windowsnetworking打印机冻结在PDF上

在基于Windows Server 2003的networking上有两台HP LaserJet打印机。 两台打印机都由打印服务器pipe理,并从那里共享给域中的多个用户,其中大多数用户使用Windows XP。 他们通常工作正常。 有时候,有人将文档发送到打印机,并在打印队列上“locking”。 该文档显示在打印队列小程序上,但从未实际打印。 没有错误信息出现,没有事件在服务器中。 这个问题影响两台打印机。 我们发现解决此问题的唯一方法是重新启动服务器上的后台打印程序服务。 一些线索。 在我们观察过的每一个场合,所涉及的文件都是PDF文件。 另外,问题似乎是随机发生的,但特别是一大早,所以我们怀疑它可能与从省电模式唤醒打印有关。 我们一直没有成功地重现这个问题。 我们甚至等待打印机进入省电模式,并发送了一个已知导致上一次locking的PDF; PDF打印完美。 我已经做了一些研究,似乎有人在讨论Windows Server 2003上的HP LaserJet驱动程序可能存在的问题,但没有提供具体的细节或解决scheme。 基本上,我们不知道可能会发生什么。 有任何想法吗? 谢谢。 更新09年12月9日 。 我们已经与惠普公司开通了技术支持服务。 他们似乎没有解决这个问题的方法。 更新13-Jan-10 。 我们已经按照HP支持的build议在打印服务器上安装了HP Easy Printer Care 。 不要问我为什么,但问题似乎已经消失了!