我正在寻找一个很好的免费或开源票证跟踪系统，可以用来帮助pipe理支持任务和客户在电脑维修风格的情况。
理想的情况下，这个软件就像Zen Desk或类似的东西。
你使用什么票据跟踪系统？ 你有什么build议select这样的系统？
请查阅Best Practical网站http://bestpractical.com/rt/上的 RT：Request Tracker。 它是免费的，开放源代码，从我听到/从别人那里读取的工作非常好。 我们在内部使用定制的系统，所以我没有使用RT的个人经验。
维基百科有问题跟踪系统的比较
综合报道是相当不错的，如果你知道一些python，很容易破解。
我可以推荐Spiceworks ，它是免费的（不引人注目的广告），虽然我只testing了几天，似乎相当不错。 我发现它很容易使用，并有很多function。
我build议尝试一个新的开源问题跟踪系统Vermis。
查看在线演示： http : //vermis.ognisco.com/demo/
我们使用OnTime ，这主要是为了软件开发跟踪，但事件跟踪对我们的需求是非常好的（我们也在做一些软件开发）。 我喜欢它，因为它有一个API，并且SQL数据很容易访问，因此您可以在数据上创build自定义报告和视图。 您可以免费获得单一用户许可证。 如果你需要更多，或者认为将来需要更多，那么这可能不适合你。 你可以评估它，所以也许它可以帮助你找出你肯定需要和不需要的function。 我们尝试了一些开源软件，没有一个工作得很好，但是还不够完善。 祝你好运！
我用过JIRA和Bugtracker.NET 。 JIRA是真正的亲，但对于非开源项目有成本，BugTracker.NET是开源的，非常容易设置和使用。 在过去的版本中有一些安全漏洞已经修复，所以我在我的一个项目中使用了这个漏洞（不是很大的漏洞）。
我和JIRA有过很好的经历。