电子邮件以纯文本格式

我们正在观察组织外的用户,并添加为联系人,部分分发列表正在以纯文本格式接收电子邮件。

我们无法复制这个问题,因为用户随机接收纯文本格式的电子邮件,而且这些电子邮件不会一直重复。

Exchange版本2010 Outlook版本2010

我们试图添加用户作为联系人,并编辑属性总是发送富文本电子邮件,但它没有工作。

我需要帮助来find问题的根源,并提供解决scheme,期待任何帮助。