单个用户不能通过域名访问服务器文件夹

我遇到了以下问题：域中的单个用户在通过域名引用服务器时无法访问共享文件夹。 通常，用户只需在服务器名称中input地址栏即可：

\\ SVR01-DC

但是，我们有一个用户不能以这种方式访问​​服务器（而不是任何共享文件夹），只需使用域名进行寻址即可。 但是，他们可以通过使用IP访问文件夹。

这个用户的设置是这样的：

• 用户GPO不在gpresult中显示
• AD FS安装先决条件检查失败 – 目标计算机未join域
• 域用户不能使用域名访问服务器文件共享。 使用服务器IP地址和Netbios名称正常工作
• 如何共享Windows Server 2008上的文件夹？
• 在子域中使用authlite的Centos 7 sssdauthentication

• 他们是一个域用户，并已login到域。 即DOMAIN \用户
• 他们尝试访问的服务器位于正在尝试从其访问笔记本电脑的单独子网上。 （服务器 – 192.168.1.0;笔记本电脑 – 192.168.2.0）
• 与客户端笔​​记本电脑位于同一子网上的其他用户使用域名访问服务器没有任何问题。
• 有问题的用户没有问题以这种方式访问​​相同或不同子网上的其他服务器。 （即“\\ SVR01-APP”（子网1）或“\\ SVR02-DC”（子网2）没有问题连接）。

我还没有尝试通过不同的PC上的相同用户连接到服务器，但是当笔记本电脑移动到相同的服务器作为服务器时，它没有问题通过它的域名连接到服务器。

在这个用户的共享，用户访问或组策略设置中已经能够突出显示的其他差异或问题以及本问题中概述的解决scheme不适用 – 据我所知，所有服务/设置都是按预期工作。

编辑：类似的问题已经出现在另一个方向。 单个用户（login不同，不同的PC）在子网1上失去对SVR02-DC服务器的访问权限。

另外，在调查中，我发现两个用户都可以通过IP访问服务器，而不是域名。