在我的组织中，我们有10个呼叫中心员工都使用同一个电子邮件地址（托pipe的Exchange服务）来回答问题并主动发送模板化的电子邮件。
pipe理不好说，有10个Outlook访问一个电子邮件帐户有时会导致问题。 例如，简单的电子邮件密码更改将导致帐户被locking，因为多次尝试使用旧密码。 所以我们必须确保所有的Outlook都closures，等等…更不用说每台Outlook机器同步25GB的电子邮件了。
我想知道其他组织/人员正在做什么来解决这个问题。
共享邮箱或（不寒而栗）启用邮件的公共文件夹。 任何通用的SMTP帐户，如销售，支持等，通常更好的是这样设置，以便多个用户可以访问他们，回应等。