好，所以你有一个想法，推出一个新的产品，以帮助您减less您的服务台电话。 也许这是一个员工密码重置系统，一个知识库，甚至是一个技术支持聊天机器人。
什么是你用来计算你的投资回报率的项目，并certificate你的想法豆投资是值得的投资？
基本的math是这个系统/特征每个月会有多less人工时间来保存公司。 多倍的时间的人的平均工资将被保存。 这是每月节省的钱，每年和每三年移动一次。
现在计算公司创build系统/function的成本。 这是通过计算预先创build系统/function所花费的小时数，然后每个月或每年维护和升级系统需要多less小时来完成的。 以工作人员平均工资的小时数来计算。
从使用该function保存的金额中减去创build系统/function所花费的资金，并获得投资回报。 确保您使用的金额基于相同的时间段。
以员工密码重置系统为例。 我们会说帮助台每周可以获得20个电话来重置密码。 需要帮助台员工10分钟来validation用户并重置密码，再加上用户find帮助台号码的10分钟，呼叫等待。 我们会说服务台的人每小时赚15美元，而用户每小时赚10美元。
因此，通过给用户一种方式去另一台用户计算机并重设密码（在这个假设下工作，我们在这里讨论的是Windows密码）正在耗费公司每周66美元的用户工资和每周50美元的服务台工资。 所以每年的成本是6032美元。
现在，假设需要30个小时来build立和testing系统，而且基本上不需要维护（因为AD不会经常改变）。 开发人员每小时35美元，所以这1050美元使系统加上我们会投入100美元的工资来维持每年。 所以超过1年，1150美元。
由于三年的投资回报率是标准的，三年以上我们的成本是1350美元，我们由于没有系统而造成的损失是18096美元。 因此，三年以上，公司通过构build系统将节省16746美元。
我们使用一个非常简单的algorithm，input如下：
每天进行操作的次数
（旧时间 – 新时间）*频率=保存时间
然后它只是时间保存*小时率=省钱
这给每天节省的金额。 这可能是一个非常小的数字，如果是的话，不要沮丧，因为在商业世界里，一天只是一个非常小的时间尺度。
那么一旦你知道每天节省多less钱，就不难推断每年节省的费用，然后从中减去执行和支持费用。
编辑：其实只是指丹尼先生的回应。 他以更清晰的方式说出了这个方法。