今天上午，一位明显的同事向我们的技术支持小组走来。 她注意到我们团队的一名成员改变了她的工作空间：
她的显示器被closures了（她预期待机模式）。
她的椅子设置被改变了。
她已经注销，我们的团队成员的名字之一在Windowslogin框中。
第一个问题似乎导致了混乱和沮丧，因为她想知道为什么她没有看到她的PC从备用节点恢复。
第二个问题似乎是需要尊重和安慰的触发器; 显然需要一段时间才能find合适的环境来感觉舒适。
第三个问题似乎是因为她想在1-2天的三个月假期之前完成工作。 我们的公司病毒扫描器在其旧版PC上可能需要1-2个小时才能完成每周扫描，这似乎是在login时触发的。 这降低了她的生产力。
当她听说为什么我们的团队可能需要做这些事情，她回到了一个愉快的状态。 但是我想知道什么“礼节”可以避免/最小化引发她的所有这些反应。
粗略的谷歌search和search在这里没有返回任何特别有见地的。 所以我想我会邀请读者回应，以便在解决其他人的工作空间问题时生成最佳实践列表。
提前感谢任何贡献。
我看到他们有三个问题：对物理工作空间的更改，计算机特定属性的更改以及对用户特定属性的更改。
我会倾向于轻微地踩踏：改变工作空间。 常识说，对物理工作空间做任何改变是一个糟糕的主意，国际海事组织。 这将包括改变椅子的设置，移动与正在进行的工作没有直接关系的物品，在桌子上翻阅文件等。这让我觉得很粗鲁。
短期访问改变人体工程学的设置也可能是一个坏主意。 例如，更改显示器的亮度/对比度设置将不被接受（除非设置太远，否则看不到）。
撇开宗教教条，“对其他人做…”的公理在这里对我来说是真实的。 我不会对别人的工作空间做任何我不希望他们做的事情。
一个强大的远程控制解决scheme将照顾很多这一点。 有时候你必须出去躺在电脑上。 如有必要，用户应该准备好将他们使用的计算机从工作空间中取出。 这不是他们的电脑 – 这是公司的电脑。 这不是他们的工作空间 – 这是公司的工作空间。 您的示例中没有这样的场景，但应该期望用户了解，某些故障可能会导致其工作空间中的计算机被移除和replace，并且应该处理这个问题。
如果我确实需要从工作区中取出电脑，我会尽力在使用之前通知用户。 如果我做不到，我会留下一个大的笔记，上面有联系信息和详细的工作内容。
我不太可能轻易地改变计算机特定属性。 这可能会让人迷惑，closures显示器，但我认为假设电脑的基本知识是重要的：打开显示器是计算机用户的期望。 同样，最后一个login名（我的私人秘密，也是我在所有客户站点上部署“不显示最后一次login用户名”组策略设置的原因之一）不是一个显示器有电脑知识的人应该无法处理。 指导原则是：计算机专用的属性应该是这样的：“计算机文化的人可以在不寻求帮助的情况下处理这种变化吗？
对用户特定的属性进行更改就像对我的物理工作区进行更改。 你也应该在这里尽可能地轻轻一点。 想想你想让其他人对你的用户特定的设置做出什么样的改变，然后应用这个判断。
我通常会尽量避免在可能的情况下需要物理访问用户的机器。 诸如RDP和VNC之类的技术通常允许大量的问题解决在远程完成，通常在用户在场的情况下完成。
然而，有时候在个人电脑上没有替代品。 在这种情况下，我会尝试让用户事先知道我们需要访问他们的PC，而且我们很可能需要注销它们，并可能重启机器。 这样用户就可以保存他们需要的所有东西，当他们回到他们的机器上在login提示符下find它时，他们并不感到惊讶。
在机器上工作时，我试图避免改变用户的环境，这是他们的工作站，我只是一个客人。 我可能坐在他们的椅子上，但我不会改变它的设置，如果我能避免，我不会改变他们的桌子，如果我必须移动的东西，我会尝试把它们放回到他们的位置是。
虽然这对工程师来说可能看起来很愚蠢，但改变用户的工作环境会让一些人感到不安。 确保你尽可能less的变化，不仅有助于防止用户不满，而且也意味着他们会更乐意回来处理其他问题，而不是每次IT来的时候都要花费2个小时的时间，安排我的桌子“。
我觉得最重要的是留下一张纸条。
从你的故事，这听起来像用户推断 ，她的电脑已被IT搞乱，而不是被通知。 有可能是这样的一个说明：“我很抱歉，但为了执行一些必要的维护，我们被迫将您从计算机上注销，如果我们发现任何问题，请联系我们。至less改善了这种情况。 不要通过电子邮件发送; 将其留在显示器中间的PostIt上。 你需要告诉他们， 在他们注意到事情已经改变之前 ，事情已经发生了变化。
当然，最好的事情是不需要控制台访问。 这个问题是关于何时需要访问，但是您应该确保pipe理员拥有尽可能多的关于远程pipe理的工具和尽可能多的知识，以避免需要访问控制台。
这就是说，我有一个技术说明。 pipe理员无法在不login用户的情况下closureslocking的屏幕是Microsoft使用Windows做出的最糟糕的GUI决策之一。 当你需要控制台访问来点击一个button时，你总是必须权衡未知的影响，closures所有用户正在运行的程序与你需要完成的事情。 幸运的是，有人创build了一种方法来解决这个问题，称为RemoteUnlock 。 源代码和二进制文件很长一段时间从网站丢失，所以我上传了一个存档，我有Launchpad：启动板上的RemoteUnlock 。
我一直遵循的一个简单的规则就是尊重你实际上是进入某人的个人空间，并采取相应的行动。 摆弄财物，改变一切并不是绝对需要改变的东西，等等 – 都是大不了的。 我也喜欢让用户在身边，所以我可以解释我在做什么，并要求允许做任何超出我在场的事情 （包括注销等）。 我也可以和用户build立稳定的关系，帮助解决这种情况。
这是更多的个人意见，并根据用户的情绪而变化很大，但一般来说有一个指导原则：最终用户是您的客户。
解决您的具体问题：
省电策略否定了在企业中closures用户监视器并closures它们的需要，而不是仅仅引起服务台呼叫（这对于系统pipe理员来说似乎很奇怪，但实际上却可能使人们感到困惑）。
让用户注销可能需要解决这个问题，但是大多数情况可能会在技术用户离开最终用户login时运行。
在短时间内完成工作，没有理由在其多维数据集或办公室更换某人的座椅设置。
当您将用户视为客户时，您希望在尽可能less地改变的情况下解决问题。
其中至less有2个，closures显示器和将PC留在待机状态，更是一个用户教育问题。
她为什么一夜之间就浪费能量离开显示器？ 根据监视器的types，它可能很多。 如果不是那么为什么它被closures？ 以这样或那样的方式制定政策，并让每个人都遵守。
避免在login时运行的病毒扫描是非常好的，直到她回来抱怨病毒已经删除了她的工作。 与其试图通过创build另一个解决scheme来避免她的问题，用IT来支持它可能会好得多。 例如。 把它从login移动到午餐时间或类似的东西。
同时明确指出，电脑可能会在一夜之间被维护/重新启动/断电，并且用户应该保存工作，以防他们被注销。
我的号码与你的无关。 我只想“点点”我的观点。
请勿在用户工作区中触摸或调整任何内容。 他们的工作空间是他们的，而不是你的。
请勿在计算机上触摸或调整任何与解决手头问题，维护计算机或确保其符合公司标准无关的任何内容。 如果他们喜欢大图标，640×480分辨率和恐龙鼠标游标，那么他们的业务不是你的。
如果技术人员必须login到计算机才能执行其工作，请事先通知用户，以便他们知道在login时检查\更改用户名。技术人员在完成login后可以启动login对话框并键入用户名login，但取决于您的设置（电源，屏幕保护程序，自动更新等），当用户显示login时，用户名可能不存在。
如果机器清除了恶意软件，并且您拥有良好的实时访问AV产品，那么您为什么需要运行计划扫描？
对于＃2来说，这是pipe理员看起来很愚蠢的事情之一。 但是，在没有共享工作站的环境中，用户名总是已input，很多用户忘记了用户名。 所以当别人login和退出系统时，他们不明白为什么他们的密码不让他们进入。
为了减轻这一点，我们经常将组策略设置为不保存login屏幕上的用户名。 这样用户在login时必须input他们的用户名和密码，然后当他们到另一个工作站或者如果有人使用他们的时候就可以这样做。
正如其他一些人所提到的，一个和两个是对待你的用户工作空间的问题，因为如果你处于同一个位置，你希望他们对待你的工作空间，但是当你习惯于closures显示器真的是一个reflection在你自己的工作站上做。
关于第三，我不能说具体的情况，显然不在那里，但重要的是要记住礼节的摆动。 如果每次我告诉用户我有一英镑，我会在某个特定的时间来看他们，他们已经决定在那个时候从地球上消失（包括当我说我会在2分钟之内）我已经有足够的退休了。
设置不要在GPO中显示上次login名是一个好主意，让用户记住自己的用户名。 我们的现场服务工程师已经得到了一个“抱歉，我们想念你”的便笺本，便于留下一个提示：有人已经走了，走了，他们重新安排另一次访问，或告诉他们一些事情已经改变。
<humorous> 我不能说其他的东西，因为我要在5分钟内开会，但我会说这个…
任何改变我的椅子设置的人都有资格获得即刻的KeelHauling 。
我们可以谈谈其他的东西，他们提出空气。 > 😉
</humorous>