我们使用RTs文章系统主要为答案模板 – 一个专门的类，只有一个文本字段，它的价值在答复中，所以员工不需要手动复制和粘贴普通文本。
其中一个模板是用于向用户发送他的特定设置。 我需要使这个模板是dynamic的，所以它会自动派生用户设置，而不是由职员填充。
我已经将用户标识符保存在RT用户对象的自定义字段中，通过LDAPImport RT-Extension从LDAP服务器导入。
我想要做的就是在RT文章字段值中使用Perl内联代码，就像在模板中一样，例如
{ print "Hello World!"; } 这个perlcode需要运行在使用/粘贴文章的票据的上下文中，所以它可以访问票据请求者以及自定义字段值。
这可能吗？
我会考虑的替代scheme：
在提交答复时评估perlcode，从而在答案和评论中允许内联perlcode。 听起来像是我工作量相同，但带有huuuuuuuge安全风险。
使用实际的dynamic模板，并以某种方式用脚本触发它。 这意味着我们必须相信系统不会发送错误的客户数据，而我们无法先检查。
使用外部CGI在RTU上添加新的答案，并在故障单页面上添加一个链接。 有点不得已，但不是我想要的（并答应我的老板）
谢谢你的帮助
我认为文章模板扩展应该做你需要的。