我有一位最终用户正在使用通过家庭networking连接到我们的PBX的Polycom 550电话。 我已经通过以下故障排除步骤：
将手机插入用户的路由器，路由器不会识别出手机已插入。
我让用户将Cat5e电缆更换为他所知道的工作，这并没有什么不同。
用户使用不同的设备连接到正在用于电话的Cat5e电缆，此时路由器的指示灯已经点亮了该端口。
即使他的networking连接工作正常，电话显然还没有连接到我们的集团电话。
我以前没有任何这些手机死在我身上，但似乎在这里一定是这样的…你们同意吗？ 只是在通过提交RMA的麻烦之前寻找一些validation。
提前致谢！
我会说你的下一个步骤是获得另一个电话，并尝试。 你似乎已经validation了电缆是好的。 要么，要么把这个电话到另一个你知道有一个工作电话设置的地方，并插入它看看它是否在那里工作。 如果它仍然死了，那就是电话。