我的老板从我的Exchange 2010组织发来了一封电子邮件，附上了一个PDF和一个Word文档。 他第二天回来告诉我，接到这封电子邮件的8或10个人中的一些人可以打开附件没有问题。 其他2或3人，不能。
其中一个无法打开附件的人竟然打电话给康卡斯特（他的电子邮件服务提供商），询问他的附件去了哪里。 康卡斯特告诉这个人，当他们收到电子邮件时，附件大小为0字节。
这可能听起来更像一个咆哮，而不是一个问题，但我真的担心。 有没有什么可能的办法，我的一端可能出了问题，发送电子邮件给一些与附件和一些没有？
这一个将是有趣的。 我首先得到他发送的用户名单，并确定哪些用户肯定没有得到附件。 看看是否有任何地址相同（他们去同一个电子邮件主机？）如果电子邮件地址是可公开访问（康卡斯特，Hotmail的等），看看你是否可以得到一些testing和复制。
你说康卡斯特跟那个人说话，他们说这个附件的大小是0字节。 这是否意味着他们看到的东西是附加的，但没有数据，或根本没有任何依恋？
获取日志设置在您的服务器上。 当你发送testing消息时，跟踪他们，看看它说什么。 如果您已经设置了日志logging，看看您是否可以看看老板发出的信息。 如果你能看到日志，有没有什么不对的地方？
我知道这是一个普遍的，但是这是我将如何开始接近它。 康卡斯特已经知道吸电子邮件进入一个巨大的黑洞，永远不会通知任何人，所以拿它的价值。
附件有多大？ 如果合计的总数超过了接收服务器的限制，那么就可以修剪它们了。
大多数电子邮件服务器都有邮件大小限制 另外，收件人也可能拥有接近容量的邮箱。
附件被感染和剥离的可能性，或被标记为垃圾邮件和附件的邮件被剥离。 可能会有发送错误，但是如果许多收件人从相同服务器的相同发送中正确接收，则不太可能。
我们已经有一个类似的问题已经使用Exch2K7 – 因为我们的用户使用完全不同的电子邮件客户端（在Windows，OS X，Linux ..），并find了一个解决scheme，仍然适用于我们的Exch2K10。 您可以尝试这些设置：
> EMC – >组织configuration – >集线器传输 – >选项卡：远程域 – >右键单击＆属性上的定义 – >选项卡：信息格式：
Exchange富文本格式[x]从不使用
字符集“西方ISO”（在我的情况下）`