Asterisk for Small Business – 从哪里开始？

部分答案。

首先，知道Asteriskconfiguration比Apacheconfiguration更像是一种编程语言。 有许多方法来创build“无意义”的configuration。 另一方面，你可以创build非常漂亮的服务。

设置Asterisk安装有三个方面：

1. 通话质量
2. 你将使用什么样的手机？
3. 用户期望哪些服务？

质量

根据我的经验，您的公司因恶劣的电话线而受到损害，所以请确保您的设备能够获得良好的质量。 质量是其中之一：

1. 低上游延迟和高链路正常运行时间
2. Asterisk服务器正常运行时间; 使用单独的UPS。 如果不能打电话给pipe理员，并且说房子里有电源故障，那么人们往往会变得胡思乱想。
3. 体面的最终用户设备

不要做一个大爆炸的实施。 从一些用户开始，从那里开始工作。

terminal用户设备

您的用户如何通过电话进行通话，以及如何将该设备连接到Asterisk。 有些用户喜欢连接到他们的个人电脑耳机，而另一些用户需要一个灰色的手机与模拟拨号盘或他们只是混淆。 你会提供什么，他们将如何连接到Asterisk？

对于所谓的软电话（即PC上安装的SIP客户端），不需要太多的工作。 您需要一个机制来处理这些用户的帐户（例如LDAP），他们需要体面的耳机。 为了连接传统的模拟电话，有各种各样的设备。 对于小型安装，您可以在Zyxel Prestige 2002s（每个端口2个端口）上进行操作，但是对于较大的安装，您需要某种机架安装设备。

服务

根据我的经验，很难让用户真正了解他们对电话系统的期望，但是一旦你给了他们一些东西，他们就会开始有各种各样的意见。 所以你需要非常清楚你提供什么样的服务，并且需要一些肛门变化pipe理过程（比小公司通常要求的更多）。

结论

这听起来很危险而且不祥，但是要知道奖励同样伟大。 能够创build专用电话服务的优势，与其他IT服务具有相同的详细控制能力是非常有益的。 用户需要花费一些时间才能习惯这样的想法，即他们实际上可以从手机中请求奇特的function，但一旦开始使用，就可以使其工作变得更加简单。 我的用户发现一些function非常有用：

• 发送带有audio文件的邮件的语音邮件
• 排队和后备所有用户
• 软电话和多个电话的所有用户
• 电话会议
• redirect到手机，和
• 通过公司电话系统从私人电话发送呼叫，以便公司select用于国际/昂贵呼叫的标签。

此外，传统上，大多数电话分机都是个人的，但在现代公司中，大多数来电实际上都是公司function。 你可能应该考虑不使用个人分机，而且每个function只需要一个分机就可以拨打该分机/function中的所有电话。

由@Bittrance已经确定的答案。

对于所有这个“小型办公室的VoIP人”来说，我的主要亮点是：

服务器设置：

• 考虑购买一个不错的graphics用户界面。 有几家厂商把“Asterix与硬件捆绑在一起”，比如“Asterisk Appliance 50”或“Trixbox”。

• 如果不是一个设备，那么至less要考虑一个像AsteriskNOW，Trixbox等那样的好的虚拟机/服务器软件镜像（OS + Asterix + Addons + GUI）。

上游连接：

• 您可以使用基于IP的电话服务提供商，即通过T1向您的电话服务提供商发送SIP VoIP数据 。 这是许多业务创新，低电话费率等等。 在一个好的devise中，您需要在上行（T1）线路上提供QoS，以保证在所有条件下都具有良好的语音质量。

• 您可以使用传统的电话服务提供商，并使用ISDN / 2，ISDN / 30或多条模拟线路连接到您的上游服务提供商。 这是非常可靠的，经过时间考验的，没有任何QoS需求，因为您不是在同一物理电路上混合数据和语音。

服务质量：

• “服务质量（QoS）是最大的devise问题，QoS在很高的层次上是指通过共享pipe道优先处理数据stream的能力，即确保语音stream量优先于计算机数据。

• 如何在给定networking中最好地实现QoS取决于使用什么设备。

• 在一些情况下，最简单/最便宜的QoS解决scheme就是使用2个物理电路 – 一个用于数据，另一个用于语音。 例如，一些小型办公室使用新的高速FiOS软件包来连接互联网/数据，并使用旧的T1或其他语音上行链路。 最具成本效益的select将取决于您所在地区提供的function以及现有防火墙/路由器的QoSfunction。

• 您也应该在内部networking上使用QoS。 这并不难， 常见的解决scheme是为语音和数据设置专用VLAN，并在您的（pipe理思科）交换机中使用QoS实现。 一些非常便宜的安装使用2个交换机，一个数据/ PC转储〜30美元的交换机，另一个专门用于SIP电话的哑线交换机。 这也行，但不雅，可能导致大量的电缆运行。

手机：

• 阅读一些评论，并为您的办公室获得良好的SIP电话。 不同型号的音质差异很大（主要是由于不同的麦克风和扬声器）。

• SIP电话基本上是一台微型计算机。 它需要一个IP地址（DHCP），必须向Asterix注册，有时您可能需要更新手机固件等。计划如何pipe理这个。