我正在寻找一个产品推荐（开放或商业），允许远程访问客户网站的技术支持的目的。 我们需要能够访问以帮助解决服务器上的问题。 目前最终使用公共IP上的RDP，客户端碰巧拥有的各种VPN，以及需要双方进行大量交互才能正常工作的webextypes会话。 这通常意味着可能需要10分钟才能解决的问题需要额外的30分钟以上的时间才能build立连接。
有多个客户站点，不应该有访问对方。 在每个站点，有1到8个需要访问的服务器（Windows 2003或2008）。
任何人有任何build议？
LogMeIn Rescue或LogMeIn Pro可能适合该法案。
TeamViewer（ http://www.teamviewer.com ）是我一直使用的工具之一，使用起来非常简单，无论您身边还是客户。 它允许真正轻松地远程控制客户机器（如果客户在他的机器上没有pipe理权限，则不需要pipe理权限），并且可以configuration服务器以随时访问。
它在防火墙和VPN后面工作得非常好，支持多个客户，文件传输等等。
而且它不是很贵：D（从500到2000€，终身许可证，您可以免费试用具有完整function的产品）
看看RHUB，它有很多你要找的function。
不知道这是否正是你要找的东西，但雾溪Copilot有许多你提到的function，特别是无论防火墙，VPN等工作的能力。对于大多数客户端，让他们下载并运行连接实用程序应该非常简单，对于服务器，他们有一键连接选项，连接工具可以安装在服务器上，而不是每次需要时都按需运行。如果定期使用它们，定价是合理的。