我是一名C / C ++计算机程序员，成为IT支持人员，为公共图书馆工作。 我的日子通常用于帮助随机的祖父母学习如何使用电子邮件，所以我的networking知识仅限于我可以从谷歌收集。
这是情况。 我们有一个公共图书馆，在局域网上有20台电脑，还有公共无线networking。 以前我们在1个ADSL连接上运行了所有这些，而且人们抱怨速度很慢。
我们聘请了一家networking公司为我们build立一个Cisco双WAN路由器，并购买了一个额外的ADSL连接。 其目的是让局域网个人电脑保证每个带宽的数量，然后让无线networking用户分开rest。
结果比我们预期的要糟糕得多，我们从公司得到的一切都是借口，而且他们一直在洗我们的手。 在忙碌的时候，局域网的个人电脑的networking性能非常差，以至于将文件附加到Gmail等常常超时和失败 – 远非我们所希望的“每个带宽的保证”！ 有时候我们有1个ADSL链路和一个未configuration的路由器，性能比以前更糟？
无论如何，这肯定是世界各地遇到的一百万倍的问题呢？ （有效地跨多个用户共享互联网）什么是这样的标准解决scheme？ 我承认甚至不知道谷歌正确的术语（负载平衡？）
我会很感激任何资源/指南的链接，可能会帮助我更好地理解问题/解决scheme，也可能是您自己解决类似问题的经验的一些故事。 这将有助于我们在未来评估和与networking顾问进行谈判。
如果与之相关的话，我们的路由器configuration包含一个“带宽百分比”的“policy-map”部分，用于每一类用户（LAN，wifi）和“公平队列”。