交换,检索从消息跟踪find的消息

我正在通过办公室365进行在线交stream。我们有一个客户电子邮件,我们的用户无法find。 我跑了一条消息跟踪,发现消息。 我们在用户的outlook中运行了一个search,但是这个消息没有显示在那里。 我怎样才能find和/或转发该消息来查看它的全部内容并获取附件?

消息跟踪没有消息的副本,只有其最初交付的logging。 一旦它在邮箱中,跟踪就完成了。 因此,如果邮箱的用户删除邮件,并从垃圾箱过期,那么它已经不存在了。 (search时是否包含垃圾箱?)