我很难find帮助台软件，允许在票证创build期间下拉超链接select。
情况是，我们为客户端系统提供外部支持，并通过任何地方远程连接或login。 现在我们使用基于PHP的系统，它有一个客户下拉菜单，然后是一个站点下拉列表，然后通过一些打开url的java脚本进行parsing。
我在寻找的是将客户站点URL信息存储在数据库中的能力，在创build票证时能够select客户名称，然后通过在票证中放置相应的站点URL来select站点。 支持技术将能够点击此链接访问客户的网站。
有没有人使用或看过这个function的帮助台软件？
我想你可以在自定义字段部分使用RT做类似的事情。 我的用户可以在创build票据时select受影响的系统，然后在票据页面上以链接的forms显示 – 我使用它来打开系统的信息页面，该页面目前包含一些基本信息，例如上次看到的时间，在大多数情况下，来自mrtg的networking活动，磁盘空间等，但是这可能很容易成为与redirect器脚本或其他东西的链接。
这是我们使用的，可能有你正在寻找的： ServiceDesk
在机票创build过程中，我们select一个与资产捆绑在一起的用户等等……可能值得研究。