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  3. 哪种ITSMstream程适合这种需求？
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哪种ITSMstream程适合这种需求？

我绝不是ITIL或ITSM专家，但是我们公司正在努力采用它。 我们的团队已经遇到了一个需求，从我读过的/研究过的那一点，我觉得SPM / SCM / SLM最适合。 我希望得到一些反馈/想法/想法。 我的目标是把我的想法带给相应的stream程经理，但我不想听起来像一个白痴，这就是为什么我来这里希望能受到一点教育。

概观

  • 我们公司为客户提供服务
  • 我们公司有很多应用程序提供这些服务
  • 每个应用程序由不同的团队/人员拥有
  • 我的组织（在公司内）为应用程序提供服务（实质上我们提供应用程序的全天候监视）
  • 我们不会为每个应用程序提供服务，而只是需要它的服务

我们需要的是一种pipe理我们提供给应用程序的服务的方法。

  • 什么说什么服务我们提供： 供应链pipe理 ？
  • 与我们提供服务的所有应用程序团队保持协议的内容： SLM ？
  • 为了提供他们想要的服务（比如在停止工作时通知谁），我们需要客户（应用程序团队）提供的所有信息： SLM ？

基本上，我想知道我的思维过程是否正确。 如果SCM / SLM是我们需求的最佳过程。