定期IVR正常运行时间testing

问候

我正在寻找一个服务,可以testing我的IVR系统的定期正常运行时间testing,我在南非,所以我想要一个本地服务,但我知道我可能需要从境外获得服务。

我的IVR系统是您的Asterisk PBX的一部分,我们有几个电话号码将被testing到几个不同的IVR菜单系统。

感谢Kowen

Empirix是呼叫中心/ IVRtesting的公司。 他们提供外包testing,以及销售硬件,以便您可以testing自己的设备。 我们用他们的一个盒子来testing大约1500条IVR线路

它可以recursion通过您的所有IVR菜单,语音请求以及其他testing选项。

可能是另一个Asterisk盒​​子拨入并运行testing?

你需要编写代码/脚本来进行testing。

使用另一个星号框来做到这一点是可能的,尽pipe不是非常简单。

假设您只想检查IVR是否回答并开始进入菜单,则需要可以通过程序进行分析的音调或声音文件。 您在录制通话时使用另一个星号盒拨入IVR,几秒钟后挂断,然后对录制的文件进行分析。 如果您发现所期望的波形,则系统启动。 如果没有,你可以发出警报。

如果您需要testing更深层次的IVR,则可以有多个音调。

这可能需要一些更先进的信号处理,但是做这种分析的技术是有据可查的。 如果你只是想确定你是否收到了你的声音,而不是PSTN声明,那么更简单的分析就可以做到。

语调往往是客户友好的,因为人们也会听到这个语音(除非在IVR中使用不同的路由,并使用拨号scheme中的条件来决定是否播放语音)。 当然,在这一点上,你并没有真正testing客户使用的IVR。