为什么NameCheap.com中的EPP代码不工作？

我正在尝试将第三方的DNS域名转移到我们公司的帐户。第三方使用NameCheap.com，也被称为enom.com。

Namecheap向第三方提供了一个我们用来开始传输过程的授权码（“EPP码”）。

我们得到的错误信息是：

我们无法从registry中获得权威的域信息。这通常意味着提供的域名或授权码不正确。

更多信息：

DNS域被解锁。 whois显示它已解锁并已解锁数天。
我们已经尝试复制和粘贴以及手动inputEPP代码。
我已经两次打电话给我的注册商，他们说没有什么可以做的。错误消息是错误消息。他们build议要求NameCheap重新生成EPP代码。
第三方用NameCheap花时间在电话上，并被告知EPP代码不能重新生成，如果等待几个星期，它可能会改变定期的时间表，他们不能/不会提供细节关于。（不知道是否我更担心他们不能重新生成代码，或者不时重新生成代码。）

我们应该做什么？

诀窍是，EPP代码可能会有额外的字符，你可能不认为要复制。查看原始网页（获取屏幕截图），然后input您所看到的内容。

我们要求第三方发送EPP代码的屏幕截图。事实certificate，即使代码看起来像一个15位的hex代码，实际上最后还是有一段时间。这段时间是EPP代码的一部分。也就是说，当代码实际上是1a2b3c4d5e6f789时，我们继续input1a2b3c4d5e6f789. （总共16位数）[注意：这不是实际的EPP代码。]

这个小事实不在他们的支持页面上。

据我所知，注册商想要让客户很难失去（实际上，我并不是……对于一家公司来说，最好的“广告”之一就是如果他们有信心让客户更容易切换到一个竞争对手），但这是相当低的。什么一堆黄鼠狼。