我敢肯定，我忽略了一些事情，因为这应该是例行公事…但是我想知道pipe理员如何设置通用账户，比如“[email protected]”和“[email protected]”？ 使用OS X Server，您可以在用户的邮件帐户中创build别名，这些邮件将自动转发给所有用户…但我想要一个单独的可由多个客户端监控的IMAP（或POP）帐户。 当我们需要的只是电子邮件时，我真的需要在我们的系统和开放目录中为这些帐户创build一个完整的用户吗？
我们将这些设置作为邮件列表的别名，例如[email protected]是[email protected]的别名。 这意味着可以根据需要将用户帐户添加到列表中或从列表中删除。
如果您需要确保针对您的通用别名的每个问题都得到了答案，并且只有一个人回答（如您在评论中所build议的那样），那么票务系统可能就是答案。 大多数像样的售票系统有多个队列，可以给不同的队列附加不同的电子邮件地址; 然后，您可以授予您的员工/用户访问相关队列的通知。
关于优秀的票务系统，有几个ServerFault问题： 支持types的 票务和非开发者的票务 。
我们使用OTRS来达到这个目的。
我知道这个问题很古老，但是一个不久前已经推出的工具可以做到这一点： https ： //frontapp.com
您可以使用自己的IMAP帐户添加任何“基于angular色的”共享收件箱，并让您的团队中的许多用户查看。