OTRS使用LDAP进行身份validation，如何获取所有用户

我们使用LDAP（Microsoft AD）build立了一个OTRSauthentication用户，我们希望从域中分配所有用户作为OTRS上的客户，问题是多年前创build域时，我们的Windows服务器是用我们的母语葡萄牙语），默认组的名称是这样的，而不是“域用户”，但所有的重音“Usuáriosdodomínio”。 OTRS不喜欢它，并且无法从该组获得用户：

$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'CN=Usuários do domínio,CN=Users,DC=example,DC=com';

任何人都可以让我知道，如果有另一种方式来获得除了在OTRS上使用组的所有用户从一个域或可能的解决scheme，加重问题？

使用LDAP后端对客户进行身份validation，所有用户（以及没有专用的“otrs-allow”组）都在OTRS 5s中为我工作。只需在设置（pipe理 – > SysConfig – >search）和/opt/otrs/Kernel/Config.pm中删除引用此组。

1）在/opt/otrs/Kernel/Config.pm – 只是评论这个：

 # Check if the user is allowed to auth in a posixGroup # (eg user needs to be in a group xyz to use otrs) ## $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=otrs-allow,dc=example,dc=org'; ## $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member'; ## $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN';

2）在OTRS代理界面 – 正在pipe理去“pipe理 – > SysConfig – >search”和search：

客户:: AuthModule :: LDAP :: GroupDN
客户:: AuthModule :: LDAP :: AccessAttr
客户:: AuthModule :: LDAP :: UserAttr

将此选项重置为默认值并取消选中。

我认为以下LDAP查询将工作得很好：

 $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'CN=Usu*rios do dom*nio,CN=Users,DC=example,DC=com';