访问其选项时，OWA用户将收到“严重错误”

我在一个规模适中的学区工作，刚刚成功部署了Exchange 2013，并在今年夏天将所有用户的邮件迁移到新系统。 虽然这里有一些颠簸，但是随着学校再次启动，我们有大量的员工第一次login和使用这个新系统，不幸的是有一小部分却越来越多的人开始遇到现在尝试访问其选项时遇到“严重错误”消息：

完整的报告是这样的：

Client Information ------------------ User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:39.0) Gecko/20100101 Firefox/39.0 CPU Class: undefined Platform: Win32 System Language: undefined User Language: en-US CookieEnabled: true ----------------- Exception Details ----------------- Date: Fri Aug 07 2015 14:38:24 GMT-0800 (Alaskan Standard Time) Message: Error: Permission denied to access property "frameElement" Url: https://webmail.example.com/ecp/15.0.1104.5/scripts/common.js Line: 1 Call Stack ---------- ErrorHandling.$EM@https://webmail.example.com/ecp/15.0.1104.5/scripts/common.js:1:172926 ErrorHandling.showUnhandledException@https://webmail.example.com/ecp/15.0.1104.5/scripts/common.js:1:171997 Detailed Call Stack ------------------- 

这不是一个错误或遗漏，“详细调用堆栈”确实是空白的。 无论浏览器如何，都会发生这种情况：我收到了来自使用Firefox，Chrome，Safari和IE的用户的报告。 相当肯定歌剧不在名单上的唯一原因是没有人使用它。 重新加载页面（正如消息所暗示的）没有帮助，“ok”button没用。 一旦出现错误，用户可以closures并重新打开浏览器，甚至去一个完全不同的浏览器，并得到相同的结果。

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这纯粹是客户端错误：当发生这种情况时，绝对没有任何相关的信息显示在服务器日志中。

在我看来，这显然是使用其通常的反XSRF防御和OWA处理错误“很好”的网页浏览器。 我现在无法想象的4周现在是为什么发生这种情况。

1. 用户被定向到webmail.example.com来访问OWA。
2. 每台服务器上的每个虚拟目录都configuration为使用webmail.example.com作为外部和内部主机名（或外部/内部URL的主机部分）。
3. 看看networking面板上显示这个错误的networking浏览器，我只看到webmail.example.com上的资源请求 – 根本没有其他主机参与，我可以看到。

奇怪的是，当这种情况发生时，大多数用户可以通过以下步骤清除它：

1. 退出Outlook Web App
2. 清除浏览器的caching和“离线数据”/“离线网站”/等（caching本身是不够的）
3. 完全closures浏览器
4. 重新打开浏览器并重新login到OWA

这只是一个临时的解决方法，但是，问题很快就会回来。

我怎么才能找出是什么原因导致这个错误，更重要的是我该如何解决这个问题？