PC与Mac支持小时数的比例？

也取决于你必须控制的基础设施。 如果你有一个15个桌面的Windows域，并且需要改变所有的设置，你将比15个独立的Mac更容易的时间，同样的AVconfiguration，密码同步等。 如果你没有域名，但是有一个雪豹/桑巴服务器，你可能会发现Macs更容易。

我们支持一些Mac电脑，总的来说， 除了涉及到相似/ VMware的情况外 ，它们需要更less的时间。 总是有用户想要运行PC应用程序，并倾向于使用上述之一来做到这一点。 在这一点上，你的pipe理开销只是翻了两番。 我个人喜欢为这些用户设置一个专用的Windowsterminal服务器的想法。

平均来说，我发现苹果公司的确不那么悲伤，但是很难集中pipe理。 所以在那里有一个神奇的数字，个人电脑将更容易pipe理，我个人猜测它是在20分左右。 会说我没有太多与Mac的企业configuration的东西（是否存在？）。

而我第二个Niels对大多数支持去用户的评论，不pipe平台总是有人拔掉他们的鼠标。

每台机器支持的时间与用户的平台相比要less得多，所以要做出对用户偏好和技能敏感的决定并继续。

从支持具有大致相同数量的基于Unix和Windows的最终用户的组织的许多经验来看，在确定最终用户支持需求方面，最终用户的任务和类别比平台更重要。 大多数最终用户的支持通常是“您是否需要重置我的密码”，重新连接松动的电缆，并确保交换机处于ON位置。 对于服务器支持，新推出，更新，故障排除，增加function或function等，每千个支持席位所需的技术支持人员之间的比例大约为10：1。 也就是说，Windows服务器和技术支持所需的劳动时间比基于Unix的系统要多10倍。

我不知道如何为您的特定组织发挥作用，但根据我的经验，典型的交叉点是大约七到十个用户。 当然，这里假定你不需要Windows应用程序（通常是Microsoft Office）的文件导入/导出为你的任务客户群。

完全取决于所涉及的应用程序，所涉及的任务，用户的素质和经验，IT人员的素质和经验以及其他几百件事情。 地狱，这个比例在我自己公司的不同部门甚至不会是一样的，更不用说别人的公司了，他们没有做什么…

是的，这不是一个雅典娜苹果比较橙色比较的阿芙罗狄蒂 。 （介意双关语）

你真正要问的是： 与运行Windows的个人电脑相比，Mac电脑的总体拥有成本（TCO）是否降低 ？

几年前有一个白皮书试图做一个比较，尽pipe所有的链接似乎都死了！ （也许有人在search技能比我更好，可以在这里链接一个副本）。 以下是对某位用户进行垃圾邮件的白皮书的评论。 以下是在Microsoft 博客上的讨论。

恕我直言苹果mac这些日子是家电（除非你做的Objective-C开发工作）。 如果你的用户只是使用浏览器，像word，excel这样的生产力应用程序做一些演示，然后mac可能是要走的路。

事实上，这不会描述你组织中的每个用户。 大多数会计和其他LOB应用程序包大部分都是基于Windows的。 你可能能够在Mac上有一些用户，但不是整个业务。

有几个因素会影响比例：

• 两个系统上的系统pipe理员的经验：如果这个人是一个熟练的Mac用户，他/她将花费更less的时间来解决问题。
• 机器上使用的各种应用程序
• 用户如何“精通计算机”？

我必须在我的networking中同时支持PC和Mac。 我不能说Mac（用户）有更less的问题，也许确实有其他问题。 例如，简单的不兼容问题（“Outlook中的电子邮件看起来不像”，VPNconfiguration不同）。

我认为这个比例接近1.离题：如果系统pipe理员缺乏对不同系统的个人经验，那么拥有一个杂乱的环境是一个巨大的挑战和危险。 但另一方面，它有助于理解一些基本概念，因为您对这些主题有多个视angular。

根据我的经验（从'98 -'04支持Win95，WinNT4和Linux的组合），pipe理“计算机”的时间可以在所有平台上自动执行（不知道mac）。 完全自动化时，支持成本可能急剧下降。 对于Linux（也可能是MAC），作为pipe理员，您可以远程login，并以（半）自动方式安装/重新configuration。

重要的是要认识到系统上的工具依赖于人的angular色。 一个15人的公司隐含的意思是“只有1或2人同行的angular色”，所以你将有很多这些系统的使用模式的多样性。

因此，如果您可以拥有“一刀切”的成本，那么您的成本将远低于每个实例上具有不同应用程序的单一平台（win，mac，linux，…）。

顺便说一句：花费最多的时间是支持用户，而不pipe平台。