我正在创业,我想知道你们认为最佳的pipe理员与服务器的比例是出于财务build模的原因。 或者如果有一个更好的指标使用? 我来自一个embedded式编程背景,所以这是一个在知识方面相当软弱的领域。 :\
附加信息:
会有很多的服务器。
主要是Linux机箱,大约有10%的Windows机箱。
提前致谢!
来自评论的更新
我所要求的只是一个大人物。 它需要非常高的可用性,但幸运的是,该系统适用于备件/复制品。
三个数据库集群(两个cassandra,一个sql),每个都有大约一百万行。 大约200个运行自定义协议(但最终只是数据库的代理)的Linux机器,两个大约每字节PB的SAN,大约200个基本为video编码设备的Linux机箱,大约50个运行相同定制代理软件的Windows机箱。
并付出竞争力。 我宁愿有一些好的pipe理员比很多坏的pipe理员。 需要更多信息?
我以类似的方式构build平台并组build支持团队,再加上你需要“非常高的可用性(HA)”,我也是这么做的,所以让我们看看我们如何得到:)
你需要把你的技能分解成几个小组,同时你在这里覆盖了很多的基础,而且HA需要好的或者很好的技能,而不是中等的技能。
从你提供给我们的信息来看,我相信你是需要的。
4/5一线人员 – 这些人员将接听电话,监视运行状态仪表板,执行计划的日常任务,并修复跨所有技术领域的小问题和频繁发生的问题。 你需要这么多来覆盖24/365假期封面。
2个networking人员 – 你需要一个更加初级的CCNA级别的人员和一个高级CCNP(或者如果你有预算的话,CCIE)级别的人员 – 他们需要一个随叫随到的轮换,并且需要额外的支付来支付这个成本,小时奖金。
1个真正优秀的SAN人(取得资格证的经验),他们会再次24/365电话,但你也需要他们逐渐培养一个初中的时候覆盖他们 – 考虑更多的初级networking人员提到因为其中一些技巧会与networkingconfiguration工作模糊不清,当他们对更高级的networking人员被告知要做什么感到厌倦时,他们会保持敏锐。 不要让这个高级的SAN人也成为你的数据库devise师,并不是说他们不能胜任这个工作,也不会贡献很多,但是你需要在这两个function之间有一个清晰的界限。
2优秀或伟大的Linux和数据库pipe理员加上一个非常棒的数据库pipe理员有很多的经验,再次把它们放在一个标注旋转。
哦,并确保你的“服务经理”结构清晰,沟通清晰,乐于倾听他的团队,并能够使用“不”字 – 不要期望他们直接pipe理新增加到你的平台(小的改变是的,但不是大的function添加),让别人来工作项目pipe理这些与 SM一起工作。
现在显然这是相当多的工作人员,但是再一次,你问我们如何做到这一点,这正是我将如何做到这一点 – 我完全专注于服务我的业务和人手不足/技能需要医pipe局的平台未能达到这个目标。
没有“pipe理员每台服务器”这样的事情。 您不能在这里应用“每加仑英里数”度量。
可能有5个聪明的人pipe理一个devise良好的4000个服务器的农场。 即使他们的简历中包含所有正确的缩写,也可能有5个dumbasses不知道如何pipe理单个Windows服务器。
更新:我打算扩大这个答案一点点。
这份工作没有一致性。 你可以坐在你的大拇指上,没有任何事情可以做2个星期,接下来的事情,你会在凌晨3点醒来,然后变成一个重要的项目,你最终会连续工作3个星期,连续12个小时天。
但是如果你总是因为某些事情而忙碌,那么你的工作就没有做好。 公司知道,这就是为什么大多数pipe理员都是薪水。 他们支付工资要容易得多,而且在一切正常的情况下,你要坐在你的屁股上,而不是每小时和每天24小时都要加class。
我所说的是,除了工资目的的工时之外,你不能在这项工作上做任何测量。 确保你find一个坚实的人,而不是任何简历上的缩略词。 如果你不知道该问什么,找一些能帮你采访的人。 支付市场。 你得到你所付出的,特别是在这个行业。 好人不便宜。 1昂贵,但坚实的pipe理比没有任何经验的3便宜的。
从1个人开始,但留下更多的空间。
最佳公式是Competence - (Workload^(Stupid Management)) + Red Bull 。
不pipe你有多想要至less近似地回答你的问题,都不可能在不了解你的基础设施,用户和使用情况的情况下给出一个答案。 我会给你一个例子。
在我之前的职位上,我负责澳大利亚一家跨国公司的networking。 服务器的数量对我的工作量没有任何影响,因为我的工作受到这些服务器的影响,而不是我有多less。 我在那里有四个,当我离开的时候有十五个。 由于适当的设置和pipe理,这15个比我原来的4更less麻烦。
在同一家公司,用户数量在60到80名活跃用户中相当稳定,另外还有一大批散布在全国各地的有时用户。 用户的专业知识范围广泛,但平均而言,他们的教育程度和performance都很好,所以他们为我创造的工作量很小。 在大多数组织中,用户最重要的是决定pipe理员的工作量。 当然,除非他们可以把他们送到帮助台。
我的工作是包容性的。 如果有什么东西插在任何地方,通常被认为是我的责任,无论是电话,打印机,复印机,传真机,个人电脑,服务器或经理的表弟的笔记本电脑。
我原本是独自完成所有工作的,但是由于承担了额外的项目,后来我得到了一个大三的帮助。 说实话,这只是一个半人的工作,所以我们很容易,尽pipe我们从来没有让pipe理层知道这一点。
我知道其他人也有类似的angular色,3或4个pipe理员正在努力工作,而不是因为他们不擅长自己的工作。 他们只是有一个不同types的用户或用法。
如果您需要24/7全天候服务的人员100%的正常运行时间,那么无论您的networking规模如何,我都build议您至less需要两个全职系统pipe理员,交替轮class和至less一个兼职计时器。
如果你只有一个24/7的系统pipe理员,那么:
如果你有两个系统pipe理员,那么这个得到缓解。 然而,你们都需要rest,这就是为什么第三个兼职人员可以帮助减轻最后一点压力。
如果24/7的正常运行时间对您的业务不是至关重要的(比如说,只是瞄准99%),那么每天24小时都有一个随叫随到的技术可能不是一个很重要的问题(我们只提供从早上6点到晚上10点,这对我们所有的客户都是好的)。
如果您对轶事信息感到满意,我们目前的比例大约为:
在实践中,我们有比这个更多的人员和系统,但是这是一个可以将人员和系统有点整齐地分开的区域的精确切片。
你将需要更多的人从裸机上升这些系统。 如果你的系统完全适合,并且从PXE启动自己build立自己,那么你的比例将与每个服务器都是唯一的,而你正在从DVDbuild立的环境大不相同。
如果你只是想要一个数字,那么每20个服务器有1个pipe理员可能是一个安全的平均值。
但是你真的想要一个有意义的数字,那么你需要考虑一堆variables,如:
试图使其相当通用,你需要考虑的因素有:
您需要支持的不同映像的数量 – 部署和configuration的自动化程度如何
每个服务器的自定义数量(例如,您可以从同一个映像部署1000个Web服务器,但是如果每个主机10托pipe不同的域,则在某些方面,取决于您允许的每个域的自定义数量,您可能有效地保持多达10,000主机)
变化的频率
变化量
应用程序对自动监控和恢复的可靠程度如何
如果您包括应用程序pipe理员或操作系统pipe理员在您的计数
外围设备 – 如果您使用SAN / NAS等技术(您需要人员pipe理这些技术 – 他们可以是同一个人,但pipe理NAS / SAN取决于您的scheme将减lesspipe理服务器的时间 – 对于其他基础设施应用程序(如DNS,DHCP,邮件)也是如此。
基本上这是变化率和变化,增加了你需要的pipe理员数量。
所以对于一些系统来说,在一个有很多用户的部门中共享服务器,你可能需要每个服务器1个pipe理员,但是对于其他应用程序,比如谷歌的search场,你可能需要1个pipe理员才能获得数百个服务器。
我不同意这样的观点,即有些时候你会让人坐在一起无所事事。 如果你有错的人。 即使事情顺利,你也可以做得更好,或者进行审计等。
我有大约50台运行250个guest虚拟机的Windows虚拟主机和另外40台运行非虚拟负载的Windows物理服务器。 这个环境是由2个非常聪明和勤奋的pipe理员/工程师来运行的,但其中一个从字面上做了另外两个人的工作。 环境非常可靠。
我有一个运行10个Solaris服务器的高级UNIXpipe理员。
考虑这个选项 – 6个pipe理员/工程师的预算(4个白天,2个晚上)。 冗余将照顾一夜之间 – 永久雇用任何人。 – 与一家咨询/招聘公司合作,find6名具有多种技能(Linux,WIndows,SAN /存储,数据库)的优秀pipe理人员,在6个月的时间内进行咨询 – 在这段时间结束时,衡量您的工作负载,聘请顶级的pipe理员。
\\格雷格
只要select任何数字,使您的“财务模型”看起来最好。 没有真正的数字,你可以放在那里,将反映现实,没有更多的信息备份。 这一切都取决于像solefald说的情况。
正如你所知道的,没有一个真正的答案,就像唯一提到的那样。 但是,如果您向我们提供有关您将拥有多less服务器,您将要执行的操作,您的正常运行时间要求以及您愿意为系统pipe理员支付的价格的更多详细信息与当地其他市场相比。
去5-7人,取决于你需要的可靠性。 这不是基于服务器的数量,而是基于人力资源计算:
最好的办法是让一个人在现场,另一个人随时待命。 如果发生物理事件,一个人可能会超载。
….你最终有5至6人。 高可用性要求,否则你不能保证有一个人在现场,一个4小时的紧急情况没有工作完成的事情,几乎杀死你的高可用性。 当没有人时,紧急情况将会发生;)自然规律。