最佳实用RT，使用procmail自动将电子邮件排入队列

我试图让传入的电子邮件自动直接进入相关的任何队列/故障单，或者创build一个新的电子邮件（如果不存在），并使用Web界面中正确的队列电子邮件设置。

我将有太多的队列，每个队列中有两个邮件内的行项目。

在这里讨论了一个类似的问题（ Procmail：Pipe to Program，否则将错误返回给发件人 ），但是我认为最好打开一个新的案例，而不是标签上看起来是对该人的查询的答案。

我能够发送和接收电子邮件（通过PostFix）到默认的rt用户，并且这个用户成功地接受了相关域的所有电子邮件。

• procmail坚持写入/ var / mail在macOS Sierra
• 更改允许的邮件大小配额
• Procmail配方，邮件归根
• 在Postfix / Courier + MySQL虚拟用户上设置对垃圾邮件的Procmail过滤
• 设置procmail忽略自动回复和反弹

我不知道电子邮件的发送地址 – 它已成功发送，但不会更新现有的票证（与主题行匹配），也不会创build任何新的票据。

这里是我的./procmail.log的例子：

procmail: [23048] Mon Aug 23 14:26:01 2010 procmail: Assigning "MAILDOMAIN=rt.mydomain.com " procmail: Assigning "RT_MAILGATE=/opt/rt3/bin/rt-mailgate " procmail: Assigning "RT_URL=http://rt.mydomain.com/ " procmail: Assigning "LOGABSTRACT=all " procmail: Skipped " " procmail: Skipped " " procmail: Assigning "LASTFOLDER={ " procmail: Opening "{ " procmail: Acquiring kernel-lock procmail: Notified comsat: "rt@18337:./{ " From [email protected] Mon Aug 23 14:26:01 2010 Subject: RE: [RT.mydomain.com #1] Test Ticket Folder: { 1616 

通知的comsat部分是否意味着它通知了RT？

我的./procmailrc的内容：

 #Preliminaries SHELL=/bin/sh #Use the Bourne shell (check your path!) #MAILDIR=${HOME} #First check what your mail directory is! MAILDIR="/var/mail/rt/" LOGFILE="home/rt//procmail.log" LOG="--- Logging ${LOGFILE} for ${LOGNAME}, " VERBOSE=yes MAILDOMAIN="rt.mydomain.com" RT_MAILGATE="/opt/rt3/bin/rt-mailgate" #RT_MAILGATE="/usr/local/bin/rt-mailgate" RT_URL="http://rt.mydomain.com/" LOGABSTRACT=all :0 { # the following line extracts the recipient from Received-headers. # Simply using the To: does not work, as tickets are often created # by sending a CC/BCC to RT TO=`formail -c -xReceived: |grep $MAILDOMAIN |sed -e 's/.*for *<*\(.*\)>* *;.*$/\1/'` QUEUE=`echo $TO| $HOME/get_queue.pl` ACTION=`echo $TO| $HOME/get_action.pl` :0 hbw |/usr/bin/perl $RT_MAILGATE --queue $QUEUE --action $ACTION --url $RT_URL } 

我知道我的get_queue.pl和get_action.pl脚本工作，因为那些以前被testing过。

任何帮助和/或指导，你可以给予不胜感激。

• 妮可