我一直在pipe理一家小型软件开发公司的ITfunction，这家公司从5年内从10个用户增长到70个用户。
公司中的大多数用户都是基于办公室的，但一些关键用户远程工作。
一开始，Skype成为办公室和远程工作者之间事实上的工具。 随着公司不断壮大，越来越多的远程工作者joinSkype已成为公司生态系统的一部分。
在过去的18个月中，Skype的可靠性恶化。 我最初把这个问题归咎于某个ISP的问题，但是在此期间，我们已经搬迁了与一个完全不同的ISP签约的办公室，增加了同步光纤宽带（20Mbps），并安装了新的networking硬件。
远程用户的标准投诉是当他们与朋友，母亲，妻子等Skype交谈时，他们可以和办公室里的某个人交谈，但他们经常得到滴，像素化和消声。
在尝试解决这个问题两年后，我开始怀疑Skype是否适合这种环境。 公司所有的基础设施都是以云为基础的，因此办公室内外的数据stream量会不断显着高峰。 我们也是基于苹果的，所以经常在多个系统上同时从iTunes下载东西。
此外，可能有多个Skype VC电话同时进行。 我们一般都会在上午九点到十一点之间看到问题，当时我们举行了所有涉及远程开发者的会议。
每当我们遇到这些问题，我们增加5mbps的宽带，使几个月好事，然后我们得到更多的工作人员，然后再次启动。
我的理论是，这些不可避免的高峰，你通常不会住在一个住宅连接，影响Skypeaudio和video。 随着公司IT部门一直在做类似Skype的工作一直在实际上是不可能的。 也许一个Skype的专用互联网连接将是一个解决scheme？
每当我们遇到这些问题时，我们就把宽带提高了5mbps，好几个月就好了，然后再增加一些工作人员，然后重新开始。
我的理论是，这些不可避免的高峰，你通常不会住在一个住宅的连接，正在影响Skype的audio和video，而公司的ITconfiguration文件是，使像Skype一样的工作一直是虚拟除非我们有专门的Skypenetworking连接，否则不可能。
这是一个有效的理论吗？
这是相当主观的故障排除。 您应该花时间获取关于您的networking（从边缘到客户端）的硬数据，特别是在audio/video不好的时候。
您还应该考虑决定如何使用Skype或任何即时消息工具。 最让你设置你的“质量”，以便您可以决定不推动高清video，当它是没有必要的。 这些调整可能会帮助你。
Skype和其他解决scheme，如Lync，Jabber等，特别是在与ISP的边缘连接中使用时，可能会降级，因为您无法控制任何值得的QoS。 内部IM /video协作比较好，但即使在大带宽连接的情况下，也可能存在小问题。
Skype应该在企业环境中可靠吗？
最后，你的公司必须决定哪种解决scheme适合它。 Skype本身并不是什么问题，没有比任何IM客户端更多的东西。
在过去一个月左右，我已经做了相当多的研究。
我的结论是，除非您使用Active Directory的Skype工具，或者可以使用代理服务器来处理所有Internet通信，否则Skype不是一个好的企业解决scheme。
这是因为使用端口地址转换的环境无法保证Skype的性能
http://www.nightbluefruit.com/blog/2014/05/is-skype-an-appropriate-tool-in-corporate-environments/
从Skypepipe理员指南报价：
2.2.4继电器
如果Skype客户端不能直接与另一个客户端进行通信，它将为连接和呼叫stream量find合适的中继。 节点将尝试直接连接到继电器。 它们在多个中继之间分发媒体和信令信息，以实现容错目的。 中继节点转发普通节点之间的stream量。 即使插入了中继节点，Skype通信（即时消息，语音，video，文件传输）也能在两个节点之间保持端到端的encryption。
与超节点一样，大多数商业用户很less使用中继，因为中继必须直接从互联网上获得。 Skype软件通过限制每个中继会话传输带宽的数量，将中断节点的性能降至最低。
即不pipe你使用什么带宽，在使用PAT的时候，你仍然依赖于你无法控制的资源。