我们有一个使用m2sys（usb设备）的生物扫描仪的信息亭。 它扫描你的手掌识别你。 生物扫描仪每隔一到三次，一天可能会变成一个未知的设备。 我们无法看到任何模式或共同点。 当我们拔下并重新插入时，它将再次可用。
我们有自定义的软件，使用生物扫描仪的软件进行沟通。 我们已经添加了一个日志logging的垃圾负载，但似乎没有什么东西closures时的模式。 我们已经将这些设备部署到了多个地点（100多个），他们都看到了这些问题，但我们不能在这里在主要办公室重现。
我评估过这个软件，但是我什么都看不到。 我认为这是一个驱动程序或硬件问题（但是我们不能在主要办公室重现问题），或者是扫描枪，自动门，微波炉或其他类似的环境干扰。
任何想法都会受到欢迎。 我正在寻找可能的原因，未知的USB设备或方法找出原因是什么。
这几乎总是一个硬件问题。 如果Windowsfind设备ID，它将在已知驱动程序的表中search支持的设备ID，并将驱动程序绑定到设备。 但是，破碎的设备往往无法正确识别。
设备可能会暂时失去能量，出现故障，或者没有获得足够的电量（这可能会使设备中的逻辑不稳定，容易出错）。
尝试不同的USB端口，并尝试通过集线器连接。
这也可能是驱动程序错误（不太可能），硬件错误或USB集线器问题（不太可能）。 就个人而言，我会进一步按设备制造商。
当它是一个未知设备时，请validation属性面板中的设备ID是什么。 如果这是正确的，你有一个驱动程序或操作系统的问题。 如果它是错误的或未知的，这几乎肯定是一个硬件问题。
如果你不能复制这个问题，我强烈怀疑电源问题。 USB集线器将解决这个问题，因为它有一个电源插入。