我有一个Dell Latitude D620的用户，在她的办公室里有一个简单的戴尔底座。 她有一台Brother MFC-7860DW打印机连接到扩展坞上的USB 2.0端口。
通常（可能每周3次），她会来找我，说她不能打印。 这发生（看似）随机。 我无法将其缩小为“停靠后无法打印”或“挂起后无法打印”或“插入或移除其他USB设备后”或类似情况。 有些时候，她会像Excel一样的东西，并打印罚款…然后切换到Word和打印，它会失败。
当它失败时，它将显示为“ Use Printer Offline ，打印作业将排队等待。
我所确定的事情正在发生：
打印机在两个虚拟USB打印机端口USB002和USB003之间切换。 当打印机打开并切换时，打印机将脱机。 进入printer properties和ports选项卡，我可以手动将其从当前打开的任何一个切换到另一个（例如，将checkbox从USB002更改为USB003 ），然后打印机将被唤醒并立即打印队列中的所有内容。
为什么以及如何解决？
我不想告诉用户“只要在端口选项卡上进行更改就可以了”。 但我也不知道如何确保打印机停留在单个USB虚拟打印机端口上，或者为什么感觉需要自行更改打印机。 所以如果任何人有一个真正的解决这个或想法，我会很感激。