我的公司是一家向银行和信用合作社销售软件的独立软件开发商。 我们通过WebEx提供客户支持，但每过一段时间，我们都会有一位客户不会将防火墙打开到WebEx域。 这提供了一些困难的支持后勤，但我知道银行的公民社会组织来自哪里。 有没有人有任何指导或build议捍卫WebEx的安全模式，或提供更安全的select，可能安抚银行CSO的？
谢谢。
如果是我，我会和我的WebEx客户经理交谈，并要求他们协助您。 例如，他们可以挖掘他们的客户文件，解释他们如何确保他们的数据中心保持安全，他们的ActiveX / Java小程序如何被渗透testing，等等。
可能更好的问题在这里： http : //security.stackexchange.com ，但你可以指向他们的文档，如： http : //www.webex.com/pdf/ds_Compliance.pdf
最后，这取决于银行和他们自己的企业安全政策。 如果他们出于任何原因select与WebEx保持谨慎，那么他们至less应该和您一起就如何向他们提供支持达成一致。 虽然他们是客户，“客户永远是对的”，但他们需要认识到，如果WebEx是贵公司提供客户支持的方式，那么他们不能简单地说“支持我们！ 而无需与您一起寻找解决scheme来提供对双方友好的支持。
可以肯定的是，你们是他们唯一能够为他们提供支持的供应商，所以我确信你们可以通过一些友好的对话来解决问题。 例如，询问银行如何支持他们。