我有很多用户通过互联网连接到已发布的应用程序。 （工人在家工作）。 在任何一天，用户A可以保持连接到远程应用程序，没有断开连续8小时，没有问题。 在同一天，用户B可能会在完全相同的时间段内断开10-15次。
这太简单了 – 有很多用户很好，很多用户在一天的不同时间断开连接。 （如果每个人都在同一时间断开连接，我可以把我的头脑围绕在服务器/我们的networking上的问题上）。
我的问题是：如何解决这个问题呢？ 他们的电脑都是公司提供的。 但是，用户负责自己的路由器/防火墙/互联网提供商。 他们当然会打电话给他们的互联网服务提供商，他们会“testing他们的连接”，他们会被告知他们的连接是好的。
所以我需要能够显示正在发生的事情（对用户和我自己），以便我可以进一步排除故障。
我已经玩弄了运行networking监视器/ Wireshark的想法，但老实说，我不确定我在找什么。
任何人有任何疑难解答提示/技巧分享？
我会得到某种ping监控工具，如Ping绘图仪或等价物。 开始一个ping到你的RDS网关，ping到8.8.8.8（或相当于），第二个ping到一个随机的网站，响应ICMP（例如cnn.com）和ping到另一个面向你的组织的互联网服务器。 然后监视连接的丢失。 如果丢失是在所有目标上，那么很容易将手指指向用户的configuration（ISP，路由器，计算机……不pipe它是什么）。