用户正在报告他们可能有病毒，但可能与其重新安装区域警报有关。 虽然我实际上没有电脑访问权限。 他们正在运行Windows XP。 当他们试图启动任何程序表单浏览器时，他们得到的错误：
Windows无法访问指定的设备path或文件
所以很显然，他们到桌面好，并能够打开新的资源pipe理器窗口。 他们无法打开任何文件或启动任何其他程序。 它们以pipe理员身份运行，在安全模式下行为相同。
我做了一个谷歌search这个错误，有很多事件（12,000），但没有一个提供了一个有意义的解决scheme。
我build议用户得到一份Windows XP安装光盘的副本，让他们按照以下Microsoft知识库文章修复操作系统： http : //www.microsoft.com/windowsxp/using/helpandsupport/learnmore/tips/ doug92.mspx
虽然我不记得遇到你的用户遇到的确切的错误，这就解决了我在支持XP时遇到的大部分神秘的操作系统错误。
如果这不起作用，您的下一个最佳select是向他们发送带有Spybot，AVG副本的LiveCD，或者您的公司使用的任何LiveCD操作系统。