如何修理显示垃圾的客户显示杆？

我有一台带有客户显示器的Openbravo POS工作站。 杆是VFD-860。 当我点击Openbravo的销售页面上的产品时，显示屏响应，但显示垃圾：

当我closures杆然后打开。 我得到这个：

所以它不完全破碎。 Com端口是正确的，否则它根本不会响应。

有一个极点的configuration实用程序，但它可能是错误的版本（它说这是VFD660_460，但在http://bit.ly/iUbmpB文档说，VFD860使用软件，它自己安装到开始菜单>程序> VFD- 660_460），还有一些其他问题，因为无论我在那里做了什么select，点击接受后，我总是得到设备超时错误（即使我看到另一个垃圾字符出现在显示屏上，第二我点击接受）。

如何解决这个问题？