远程协助软件的任何build议，不需要修改客户端的防火墙？
为帮助客户解决软件问题并进行培训，我们目前使用一个称为Remote Helpdesk的工具来连接他们的计算机，并引导他们完成整个过程。 这个工具相当便宜（3个支持人员一次性花费400美元），而且效果很好 – 客户端的PC实际上启动了与我们的连接，所以从来没有任何防火墙问题（远程桌面，VNC软件或许多其他类似的工具） 。
不幸的是，这款产品在64位操作系统和Vista方面效果并不理想（降低了10倍左右）。 我正在寻找替代品，提供相同的反向连接function，以避免防火墙问题。 我发现唯一的解决scheme是WebEx的远程支持 ，这是太昂贵（我们$ 449 /月）。
感谢所有的帮助！
单击（UltraVNC）
超VNC的'单击'可能是你在找什么。 让你的客户端（用户）启动一个可执行文件（不需要安装），打开一个连接（出）到你的一端的监听服务器。 对于我们连接远程用户来说，这是相当完美的。 这里有一些关于它的信息： http : //lifehacker.com/198532/geek-to-live–tech-support-with-ultravnc-singlilick
我以前使用过TeamViewer，没有任何Vista客户端或64位的问题。
退房雾小河副驾驶 。 它绕过防火墙并实现一个自定义的基于VNC的系统。 他们的定价非常合理，我从来没有遇到任何麻烦。
CrossLoop是免费的，在PC和Mac（无Linux）上工作，是build立在VNC上，就像下楼梯一样容易使用。 我一直用它来支持远程家庭/朋友以及小客户。 它使用一个CrossLoop中介服务器来帮助帮助者和helpee之间的快速握手，我认为，端口443.不需要修改防火墙，除非端口443被阻塞。 即使这样，我认为按住“控制”，而单击“连接”button将导致stream量通过端口80。
提示：首次启动时，会显示“请创build一个交叉账户”。 别。 你不需要。 该对话框的右下方有一个链接，指出“跳过”。 只要告诉任何人正在使用它来点击“跳过”，所以他们不创build一个CrossLoop帐户。
编辑：它也支持远程文件传输。
看看www.mikogo.com。 我们一直用它来远程协助。 它更像是一个桌面共享软件，但可以修改为用作远程协助工具。 检查表单并search远程协助。
我已经尝试过VNC / SingleClick，还有其他人，并没有像Mikogo提供的服务一样满意。 它甚至可以与Vista和7个Aero打开的客户端一起工作。 它也将允许您远程与UAC进行交互。
最好的部分….它是免费的！ 提示用户在会话结束时join，但他们可以取消join请求。
很多人和我自己说最好的UltraVNC
就个人而言，我不是使用特定的软件，而是使用WebEx和GoTo Meeting来帮助远程客户端。
在不同的时期，我曾经为这两家公司所拥有的公司工作，并且利用这些支持很简单。 它不需要防火墙的更改，也不需要定制软件，甚至更安全的客户端也可以毫无问题地运行。
此外，多人可以join呼叫并一次共享屏幕，它成为一个非常强大的工具。 我可以切换从我的桌面演示到远程故障排除。
我知道您提到WebEx RemoteSupport太贵，但在升级到企业解决scheme之前，我们最初使用了基本的WebEx软件包。
销售人员也使用它 – 这是一个真正的全球性和交叉纪律的工具。 这可能会帮助你把它卖给pipe理层:)
LogMeIn Express是新的和免费的，而且非常灵活。
尝试RHUB的TurboSupport设备 。 它不需要修改防火墙，并且与WebEx相媲美，除非以更低的价格提供。
它易于设置，并根据防火墙设置需要提供三种部署方法。 TurboSupport还具有远程访问function。 他们的其他产品组将远程支持，远程访问，networking会议function整合到一个产品中。 在我看来，这是相当不错的价值。
几年前，在我以前的工作中，我们使用NetSupport Manager （我认为它是v8或v9）。 它有一个“网关”function，可以绕过防火墙。 其实它是这样工作的：
所以当笔记本进入我们的局域网时，我们可以使用本地控制协议访问计算机，而当它位于我们的networking之外时，它的客户端自动连接到我们的网关，我们可以像在里面一样通过互联网看到和控制它。 AFAIK它使用HTTP协议。
不幸的是，我不记得这个软件花了多less钱（他们在join他们的团队之前买了它），但是我觉得它并不是那么便宜。 PS我认为NetSupport创build了像LogMeIn这样的软件的在线控制，但是我找不到它，也许他们已经停止了。
其实它运作良好，但我明白，这是一个比teamviewer，logmein等更复杂的解决scheme（这可以很容易地用于一次性援助）
你可以看看Netgotiator的AlterEGO与WIndows Vista和Windows 7一起工作，不需要安装或pipe理权限。 它也可以在terminal服务器或Citrix会话中使用。