我想知道是否有人需要寻找集成惠普服务pipe理器（惠普服务pipe理中心的一部分）的解决scheme。 我们的NOC将其用于事件pipe理，并正在考虑将其与Jira / Confluence进行整合，以供那些不使用它的员工/部门进行整合。 我来自Jira一方，并没有详细看过惠普套件，但研究显示，除了JaM （这真的是Quality Center）之外，没有任何Jira插件可用。
唯一的标准是，服务pipe理器至less可以通过邮件插件或通过Web服务向Jira发送事件报告。
可以这样做吗？ 有没有人做过这个？
在HP Service Manager中，您可以在ScriptLibrary中构buildSOAP调用。 从本质上讲，您可以使用JavaScript编写自定义函数，将事件，更改或请求发布到Jira的Web服务。
您可以从左侧的导航器面板中进入ScriptLibrary。 我相信这是在“裁缝”目录下。
HP提供的Web服务调用的一个示例是Amazon Web Service脚本。
然后在格式控件的JavaScript选项卡中，执行以下脚本：
system.library.SCRIPTNAME.FUNCTION（参数）
（用您的值replaceSCRIPTNAME，FUNCTION和PARAMETERS）
格式控制：问题（事件pipe理），事件（服务台交互），ocmq（请求引用），cm3r（变更pipe理）
您可以通过在顶部的命令行键入“fc”来获得格式控制。
如果HP应用程序生成格式化的电子邮件主题，则可能为邮件处理程序提供Nagios处理程序：可以设置JEMH处理这些邮件。 如果您有“相关的”邮件，例如上/下，JEMH可以自动closures您的门票。 当然，如果它不合适，它总是可以延长。