如何连接到Avaya ACD00-0049JP

在我工作的地方，他们有一个ACD00-0049JP型过时的AVAYA设备。我们已经负责更改某些configuration。几年前负责这些设备的人离开了。

在这里输入图像说明

他们没有留下任何文档或configuration参数，他们给我们的只是一个ID和一个密码，所以我们在这里是盲目的，并没有任何这些设备的经验。他们确实有一个手册，但它的软件，他们不再有了。我们一直在寻找信息，手册，图表，任何东西。

所以，最近几天，我们一直在试图连接到设备。我们尝试使用IP OFFICE和AVAYA SITE ADMINISTRATION通过IP连接，无济于事。当我们扫描networking的IP时，我们可以看到AVAYA设备，所以它在networking上，我们甚至使用以太网交叉线尽可能直接连接。

我们也尝试通过串行电缆连接，结果相同。

我们将非常感谢您提供的关于如何build立此连接的任何信息，只要我们能够与设备进行通信，我们就会尝试找出其余的信息。

这个单位是一个自动呼叫分配系统，当你打电话时机器人会提示你input一个号码，把你的呼叫路由到一个特定的人。这是手册。手册

我相信你将需要连接到网关才能访问它。我在7年以上没有从事Avaya设备的工作，但是如果您可以查看此文档并尝试build立连接，将会尽力提供帮助。

该手册还包含一个兼容性表格，显示连接到系统版本所需的硬件。您可能需要执行一些数据包捕获，并尝试telnet或null调制解调器连接，以获得一些信息，如果系统是旧的。

没有文档，这将是非常困难的。你有没有试过要求Avaya支持？

这是一个PBX？你已经确定了一个networking端口？连接了吗？

找出设备的MAC地址。检查所连接端口上的交换机MAC表。
找出用于MAC的IP地址。如果ping / ARP扫描没有提供线索 – 可能是您的networking不使用静态IP设置 – 您需要点击交换机端口（设置端口镜像到另一个端口并捕获包）。
检查该IP上的标准协议（telnet，SSH，HTTP，HTTPS）。
运行端口扫描。可能的数据包捕获已经提供了一些线索。
尝试telnet到你已经发现的端口作为听众。

您有一个Avaya Definity Server CSI平台（这是在名称更改为“Avaya Communications Server”时的平台手册，是Definity PBX硬件的小型办公室或分支机构版本）。

你的实际型号根本没有什么信息（它本质上是一个通用的机箱） – 重要的是你有什么型号的卡（“电路板”或“媒体网关”）。

大约在2002年的这个Avaya产品matrix应该可以帮助您确定您可能正在运行的软件。

无论如何，您正在寻找TN2402处理器板上的文档（Definity CSI通用），而不是您的机箱型号。

你应该有一个terminal端口和两个（三个）RS232串行接口（所有的RJ45接口，思科电缆将工作）。其中一个应该给你一个串行控制台（VT220,19200应该工作iirc）。

你也应该有一个10baseT的端口 – 你也许可以telnet或者ssh（机器可能会运行一些“嘈杂的”守护进程，比如路由，所以在这个接口上的tcpdump应该会显示它的IP。 DHCP地址。）所以你需要的login被称为“初始化”（你不应该需要在其中一个RS232端口上的密码）…

这个pipe理员的通讯pipe理员指南应该让你有一个基本的configuration一旦你login的想法。

所有文档都在https://support.avaya.com上 ，可能很难浏览AT＆T – > Lucent – > Avaya的产品品牌更改，而且经常随意更改产品名称…