我们排除了大量的服务器和networking问题，并按照不同情况下的一系列步骤进行操作。 越来越多的人和责任，需要标准化，所以我们不会错过任何东西。
我知道我可以使用stream程图完成我想要的任务，但是我想要做一些类似于“select你自己的冒险”的风格。 我认为这与呼叫中心似乎做的支持几乎一样。
有什么工具可以使创build这样的文档变得更简单吗？ 如果可能，我正在寻找基于networking的方法。
对于基于networking的“select你自己的冒险”风格的文档，很难击败维基。
有一个页面看起来很容易：
DHCP问题
运行
ipconfig[help running ipconfig]并记下分配的IP地址。 如果IP地址以：
169.254看[诊断dhcp故障]192.168看[追踪并报告一个stream氓dhcp服务器]10.100.3看[隔离用户]如果他们的IP地址以xxx开头，那么他们没有DHCP问题，请继续[连接问题]
这种事情特别是当故障排除不一定是线性时。
决策树看起来很像心智图。 Freemind是一个非常快速创build思维导图的好工具，可以将导图轻松导出到networking上。
我自动化这些东西。 编写一个有说服力的（一个文字编程）脚本，而不是写文档，而不是写故障的脚本来检测和诊断（如果可能的话）。 如果你对这个问题有足够的了解，能够准确地写下如何find问题并解决问题，那么你就足够了解脚本解决scheme（如果你不知道如何编写脚本，那么你需要学习）。
如果真的有些东西不能通过程序来检查（比如说，你想检查是否有空调问题，但是这个系统没有插入你的pipe理networking中），那么脚本会提示运行它的人，并告诉他们究竟如何find答案（“检查服务器机房门附近标有”aircon master“的面板，按下”风扇“button两次，然后阅读”温度“下显示的数字。 （例如“27.5”）“）。
InQuira智能search产品允许创build决策树 – 他们称之为“stream程向导”，部分原因是它们包含一些dynamicfunction。 InQuira产品适用于呼叫中心，包括自然语言search，内容pipe理和分析。
我为项目规划和pipe理做了很多工作。 正如EricJLN所说，Freemind是一个非常棒的免费应用程序，它是一个思维导图工具，非常适合做简单的stream程图。
根据你正在做的计划，我从来没有真正发现stream程图对于不同的事情有帮助。 最终，我发现自己在强大的文档中使用更深入，更细节，并使用stream程图来创build索引。
这可以帮助你，当你想在线创buildstream程图和分享。
这个工具可以让你创build类似于stream程图的东西，但是你可以很容易地添加对其他资源的引用。 可能会有助于引用其他文档，脚本或…因此，概念图可以作为一个起点。 对于高级用户来说，它会给出一个粗略的方法（细节可以单独解决），对于不那么有经验的用户，可以参考其他信息如何做事情。
看看salesforce VPM： http : //www.salesforce.com/platform/process/
先锋软件提供了一个工具来做到这一点。 您可以创build和维护一个专家系统，让用户通过一系列的问题和程序。
有关一般信息，请参阅http://www.vanguardsw.com/solutions/application/expert-systems/
- Jeff