我习惯严格要求技术问题,所以我希望这个“亲爱的Abby”风格是适当的。
我是一名网页devise师和开发人员,擅长很多事情,很less出色。 我已经使用了各种VPS产品作为开发服务器,我尝试了各种共享主机,并且我的高stream量体验以CloudFlare结束,并且激增了资源 – 无需分布式计算,故障转移设置,负载平衡或大型networking连接。 我已经从基础发行版build立了一个邮件服务器和Web服务器,并且知道我会让所有人冒险为客户做这些事情。 (所以我不知道)
比方说,我有一个客户,一个在美国沿海发达的中等规模的公司,他们运行一个现成的PHP / MySQL CMS以及定制的PHP / MySQL应用程序。 我可以保持软件更新,健康,整齐地部署 – 没有问题。
现在我们假设这个客户端也有一个内部的IT部门,这个部门似乎不愿意维护站点和服务器:不一致的版本控制,可疑的生产“修复”,不愿意共享访问,寻求帮助,或者采取深思熟虑的build议。
一个稳定的VPS已经瘫痪,客户知道,但不知道该怎么做。 我想要负责任的帮助,而不是仅仅责怪当前的内部决定,但我不知道该怎么推荐。
这是一个客户,从一个好的VPS产品的资源和可用性中受益,而IT部门可能不太适合pipe理这样的服务器。 这是否意味着pipe理托pipe最终是一个理想的契合?
pipe理软件更新(Plesk,Cpanel等),安全补丁和服务器维护都应由客户的IT部门以外的人来处理,理想的情况是可以保证可扩展资源的稳定运行时间和SLA匹配。
我看到Media Temple现在提供托pipe托pipe服务,但如果这是我首先想找的,我对信誉良好的build议感兴趣。
如果您的客户不愿意或无法对不好的IT部门做任何事情,您的select似乎是:
向他们收取月费,以pipe理您控制的VPS上的托pipe。 不要访问服务器。 将其托pipe在VPS或托pipe托pipe解决scheme上 – 无论您对此有信心。 IT部门可能因无法访问服务器而感到不安。 它的所有政治从那里。 select使用哪个提供商会直接进入offtopic产品推荐类别,因此您必须在那里进行自己的研究。
根据他们需要的任何系统进行设置,让不称职的IT部门按照自己的意愿去做。 每次你必须清理后,他们充电。 IT部门要么是固定的,要么就是赚钱。 logging什么坏了,为什么客户可以清楚地看到他们收到什么账单。
如果IT部门打破它,那不是你的错。 无论pipe理托pipe有多好,他们可能会通过无知或恶意破坏它。 只有在他们愿意支付足够大的费用才能使之付出努力的情况下,才能解决这个问题。 这很可能最终会终止与客户的关系。 但是有时候解雇客户是件好事。 如果你没有做足够的清理工作,值得花费时间把它们丢掉,并采取更好的客户。