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让encryption证书不被Internet Explorer接受

我是一个运行nginx服务非常简单的Kibana仪表板的服务器。 客户端连接到由nginx提供的https://subdomain.domain.eu 。 这显示https://subdomain.domain.eu:5601上由kibana托pipe的仪表板

nginx和kibana使用相同的证书来提供请求。

我们所有的浏览器接受证书并正确地显示网站。 只有我们的客户有麻烦，不接受这个证书。 他正在使用Internet Explorer运行Windows 7。 它显示以下错误： 

 The security certificate that is used by this website, is issued to another address. The security certificate that is used by this website, is issued by a non trusted certificate authority.

我是从荷兰语翻译过来的，所以可能不符合英文的错误文字。

我去了客户端，他的DST Root CA X3在他的证书存储中被信任。 我们正在服务从服务器的完整证书链，并与ssl labs的testing给了我们一个A +。