我的一位最终用户说，他们昨天没有收到重要的电子邮件。
我有他昨天应该收到的电子邮件的副本，说这是发送的，但是他说他没有收到。
如何检查电子邮件是否实际上未被传送与被垃圾邮件filter捕获？ 我们没有外部的垃圾邮件filter（比如梭子鱼），所以它没有像等待交付的任何东西。
有什么build议？
提前致谢。
首先要做的是在System Manager中检查消息跟踪，看看消息是如何路由的。 既然你有这个消息，这应该很容易。 这应该certificate它至less到了他的邮箱。
接下来发生的事情将需要一点挖掘。 对自己的邮箱进行search可能会把它打开，有时用户做错了事情。 如果没有打开它，检查框上的恢复已删除的项目（假设你有这个），看看它是否潜伏在那里。
如果还没有出现，我已经有一些情况，我的垃圾邮件/病毒filter在这个过程中很晚才收到消息。 检查这些日志。 最后，一些桌面AV有Outlook挂钩。 您还需要检查这些日志。
他的计算机上的任何垃圾邮件filter也可能被捕获。 Outlook有一个自己的垃圾邮件filter。
如果用户在内部使用服务器上的Exchange系统pipe理器的邮件跟踪中心。
find有问题的电子邮件，双击它，这将打开消息历史logging。
您应该看到“邮件本地发送到存储到[email protected]”
另外，未送达和发出NDR的邮件应logging在Exchange Server的事件查看器中