一周前，我们Exchange 2010服务器的备份被Windows Update重启中断（由于唠叨屏幕突然出现在另一个应用程序上）。 此后，备份实用程序（Ahsay OBM）无法使用VSS_FAILED_AT_PREPARE_SNAPSHOT备份数据库。
我怀疑数据库还有某种锁，我该怎么清除它？ 尝试vssadmin list shadows ，但看不到任何不正常的影子副本。
首先，Exchange服务器上的vssadmin list providers和vssadmin list writers的输出是什么？ 接下来我要说的是，看一下Exchange服务器上的事件日志，看看你从VSS得到的事件是否经常会给你一些什么问题。 这就是说，我会给你一些一般的提示，希望能指出你正确的方向。
我不能为您的特定备份软件说话，但之前与Backup Exec有同样的事情。 在它可以做的所有事情中，我们的Exchange Server蓝色通过备份中途筛选。 任何后续启动的备份都会损坏Exchange，任何重新启动任何Exchange服务的尝试都将无限期挂起，最终导致重新启动并重新启动（无备份）。
对不起，指出显而易见的，但如果你还没有重新启动服务器，但以一个更有序的方式，去看看是否可以解决问题。 你可能想尝试只是反弹所有的Exchange服务，但是我不确定能否解决你的问题，我build议你完全重启。
我假设你的备份软件在你的服务器上安装某种代理。 重新安装该代理，以防处于某种不一致的状态，无法退出。 希望当它卸载它将注销自己的系统，并重新注册时，在一个已知的一致的状态，当它再次安装。 在我们的情况下，这解决了这个问题。
如果这不起作用，请使用内置的Windows Server备份对Exchange进行备份，以查看是否也失败。 如果它没有崩溃，请尝试使用备份软件进行完整备份，看看是否可以应对。 如果您获得了一个完整的备份，那么您很可能会获得成功的增量备份和完整备份。