我正在为包括硬件，软件，服务，支持，数据传输，培训，备份等在内的四个城市的20名员工购买一台完整的笔记本电脑“解决scheme”，我们需要它“正常工作”，而我们除了基本的支持之外，没有工作人员做很多事情。
我已经从戴尔和惠普（不知道这些是不错的供应商）那里购买机器，并询问他们是否提供，以及其他服务需要花费多less钱。 在某些情况下，我向供应商提出的问题属于被承认的“灰色地带”。 询问是否可以帮助从旧机器传输数据，例如，会遇到购买Detto电缆的build议。 我不能要求所有人都为自己做这件事，在东海岸我不能在西海岸为他们做这件事。
对任何涉及的问题的思考将是最受欢迎的。
而不是像戴尔或惠普这样的大型厂商，你可以签约到你的办公室附近的本地IT提供商吗？ 他们会非常乐意出门到您的网站，并提供支持，数据传输等。您甚至可以购买硬件，让他们安装和支持。
如果你想在国家的任何一方支持用户，而不是自己动手，那么你们要么需要找一家大型的多国公司来做，要么就得到几家规模较小的本地公司。
像戴尔和惠普这样的公司会高兴地向您推销硬件，支持合同意味着您可以为您提供诸如电话支持或错误的换货等服务，但是您永远不会让他们出门在外，并通过数据传输用户。
是的，pipe理多个本地支持公司对您来说会更加痛苦，但是对于用户来说最终结果会更好。
我想Sam已经明白了，我想补充一点，可能没有理由不去和你的硬件厂商合作。 但是，这将是你可能会与当地的IT供应商，就制造商支持离开的地方和他们的支持开始。 在您的位置，我可能会select“高级”支持选项，以确保更换零件将直接发送给您的用户（有人将其安装在现场），而不是“将您的笔记本电脑运送给我们，而您”我们将在4-6周内回复标准支持。