networking事件报告模板

事件报告中的许多内容取决于你的观众。 您向技术团队报告的报告可能与客户报告不同。 以下是我用于内部报告的一些部分。

• 报告标题
• 报告作者和联系信息
• 报告date
• 报告摘要/简要说明
• 事件严重性（如果您有严重级别计划）
• 事件持续时间
• 服务受到影响
• 用户/客户受到影响
• 对服务级别协议的影响
• 事件时间表（包括检测和通知）
• 事件详情：根本原因和分析
• 结论：描述事件如何不会再发生
  • 短期/临时修复（es）
  • 长期/永久性修复（es）
• 内部报告：团队/受让人的行动项目，具有适用的跟踪/错误编号
• 内部报告：相关事件/票证号码
• 对于内部报告：logging摘录或指向存档日志的链接

我很想看看其他人在他们的报告中跟踪什么！

• 重要的事件报告

  标题 – networking信息，系统信息和严重性信息1-5。

  5是系统中断。

• 观察

  观察事件的人

• 概要

  什么观察。

• 背景

  这发生过吗？ 为什么在这个时候发现这个。

• 问题

  这是什么影响，为什么？

• build议修复

  我该如何解决？

• 审计点

  我如何检查，看看这是否是固定的？