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Skype应该在企业环境中可靠吗?

我一直在pipe理一家小型软件开发公司的ITfunction,这家公司从5年内从10个用户增长到70个用户。 公司中的大多数用户都是基于办公室的,但一些关键用户远程工作。 一开始,Skype成为办公室和远程工作者之间事实上的工具。 随着公司不断壮大,越来越多的远程工作者joinSkype已成为公司生态系统的一部分。 在过去的18个月中,Skype的可靠性恶化。 我最初把这个问题归咎于某个ISP的问题,但是在此期间,我们已经搬迁了与一个完全不同的ISP签约的办公室,增加了同步光纤宽带(20Mbps),并安装了新的networking硬件。 远程用户的标准投诉是当他们与朋友,母亲,妻子等Skype交谈时,他们可以和办公室里的某个人交谈,但他们经常得到滴,像素化和消声。 在尝试解决这个问题两年后,我开始怀疑Skype是否适合这种环境。 公司所有的基础设施都是以云为基础的,因此办公室内外的数据stream量会不断显着高峰。 我们也是基于苹果的,所以经常在多个系统上同时从iTunes下载东西。 此外,可能有多个Skype VC电话同时进行。 我们一般都会在上午九点到十一点之间看到问题,当时我们举行了所有涉及远程开发者的会议。 每当我们遇到这些问题,我们增加5mbps的宽带,使几个月好事,然后我们得到更多的工作人员,然后再次启动。 我的理论是,这些不可避免的高峰,你通常不会住在一个住宅连接,影响Skypeaudio和video。 随着公司IT部门一直在做类似Skype的工作一直在实际上是不可能的。 也许一个Skype的专用互联网连接将是一个解决scheme?