如何将我们的PBX连接到PC?

我的老板要我找出谁在付我们的电话费。 在我们的电话账单上,我们只能看到拨打的号码,显然我们看不到拨打的是什么分机号码。 我们已经和我们的电话公司谈过了,但他们真的没用。

如何将我的电脑连接到我们的PBX? 我用什么来下载数据? 我们有一个PBX系统(松下KX TA 308) – 我读过,我可以通过COM端口连接,并使用软件下载通话数据。 我已经提出要自己编写代码,但是老板担心不值得花费时间,所以他宁愿使用专用软件准备使用,而不需要太多的工作来build立。

任何帮助将不胜感激。 谢谢。

从tcv继续 (从他的答案得到手册)。 有了KX-TD和更新的KX-TA系列 (包括308),您需要…

  1. 转到主控制台(分机101),并将其拨到编程模式,方法是将手机上的开关拨到编程位置。
  2. *#xxxx (其中xxxx是编程密码)。 这通常是1234 (默认), 00009999 。 如果您不知道密码,请咨询安装了PBX的公司。
  3. [800] – RS-232C通信参数:CR + LF,9600,8位,标记奇偶校验,1个停止位。
  4. [801] – select0(跳过穿孔) – 除非你想在你的电脑上打孔;-)
  5. – 传入和传出
  6. [803] – select打印快速拨号
  7. – select账户代码报告作为代码或索引。
  8. [806] – select英文报告
  9. 将编程开关移到原来的位置

现在,您只需使用串行电缆将其连接到PC,然后集团电话就可以发送SMDR (如提到的 bogdan)。 请记住,对于其他PBX模型来说,这个过程会有所不同,但是您将瞄准基本相同的目标。 手册通常会告诉你如何设置SMDR。

以下是与OP(Panasonic KX-TA308)相同型号的一些SMDR数据:

  Date Time Ext. CO Dial number Duration Code -------------------------------------------------------------------------------- 4/16/03 5:24PM 101 02 2110024 00:02'19" .... 4/16/03 5:26PM 101 01 2423942 00:00'00" .... 4/16/03 5:27PM 101 02 2105483 00:00'13" .... 

从Jon的评论 …

你只需要一个串口线,你可能需要一个25(?)引脚到9引脚转换器。 308和624被devise为通过第一个手机进行编程 – 通常如前所述201。 较新的系统有USB编程在英国,至less这些被称为TEA 308和TES824s)

像乔恩说的那样,新的可以通过USB(特别是KX-TDA系列:KX-TDA30,KX-TDA50,KX-TDA100,KX-TDA200)通过PC进行编程。 在某些情况下,我们也可以使用USB连接来接收SMDR数据,但是您需要使用第三方驱动程序来执行此操作。 对于KX-TDA,要使用的程序是KX-TDA Maintenance Console (但对于OP的PBX,我们必须使用本问题开始时描述的手机方法)。

至于查看数据的软件,您要查找的术语叫做“ 通话logging ”或“ 通话logging ”。 像PhoneJournal *应该做的伎俩。 请记住,电话会计/logging不要与“通话logging”混淆,这是完全不同的。

**免责声明:我为一家销售此产品的公司工作,所以您当然应该查看其他产品。*

我感受到你的痛苦。 我最近一直在和一个PBX系统搏斗,如果你不在那里安装,他们可能会很痛苦。

我认为你最好find你所在地区的一家公司,为这个特定的PBX提供服务,看看他们能否为你提供安装,用户和编程手册。

您可以在线查找“ 用户手册” ,它似乎表明日志可以由设备拍摄,稍后由“操作员”检索。 但是,如何做到这一点却并不十分详细。

还有一些关于设备软件界面的信息,称为Programmator。 (GROAN!)我会张贴链接,但我没有足够的声望点。 我通过谷歌search“panasonic kx ta308编程手册”find它。 也许这会有所帮助。

HTH

询问那些打电话给自己的号码或打电话的员工问问他们是谁打来的? 每个问题都不需要技术解决scheme。 另外,正如其他人所说,联系当地的供应商,该品牌的PBX服务,并要求他们的帮助。 他们将有正确的软件和硬件,并可以帮助你设置。

使用呼叫会计软件在这种情况下是正确的方法。 找一个支持你的模型的软件。 在search中包含“SMDR”或“CDR”键盘,这些是要捕获和parsing的呼叫记帐日志的通用名称。

提供SMDR在PBX上打开… PBX会将每个呼叫logging转储出com端口 – 按照(不一定按此顺序):

 `OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2` 

这是相当自我解释 – 拨打电话从第205分机延长到01273 …第二行。

这最初devise是直接进入一个点阵打印机,在打印纸上翻页。

对于非常基本的分析,您可以使用Hyper Terminal或Putty捕获logging,并将其复制并粘贴到Excel中。 您可以轻松地对每个分机的使用情况进行分类和总结,并find您的罪魁祸首。

如果你有这个印章,你可以很容易地打开一个程序来为你做,或者购买一个商业电话logging程序,如Comms Office Oak或者价格的一小部分,总是@Nick Bolton的插件。

除非您的集团电话正在发送SMDR,否则所有这一切都是没有用的 – 如果您知道在谷歌searchKX-TA编程手册如何帮助您解决问题,如果您的集团电话不是密码受保护……或者你友好的当地帕纳经销商可以做适当的费用;)

我的免责声明我曾经为一家转售Comms Office的公司工作,虽然这是一个很好的产品,但它是一个3×8系统的顶部,只是为了找出谁是大型账单(再加上成本高达1000英镑安装)

看看SF上的这个问题