我在networking工作，我们团队的一部分职责是维护生产Web应用程序和服务器场。 直到最近我们的部门才被创build，现在我们有大量的追赶补丁服务器，并实施监控和备份。
为了开始这个怪物，我们已经把它分解成了几个阶段，并且作为第一阶段的一部分，我们在几台服务器上重新安装操作系统，从旧的Redhat 8（而不是Fedora 8）操作系统安装中更新它们。 作为一个webapp，服务器需要运行apache和php。 需要被编译到这些程序中的模块被logging下来，并且一个用于编译的旧的编译过程被logging下来。
作为系统pipe理员，你们有什么期望有logging，你应该logging什么？ 既然构build过程和文档都需要更新，那么布置需要完成的项目的最佳方法是什么？ 应该将这些步骤定义为系统pipe理员工作的一部分，还是技术经理工作的一部分？ 这是一个“高级Unix工程师”相对于初级工程师的资格吗？ 如果这样的项目会影响你的绩效评估，你想要评估你在这样的项目上的performance是什么标准？
编辑：应用程序正在不断发展。 它大部分是用PHP4编写的，并继续在PHP4上运行，然而，作为Web服务运行的新代码以PHP5运行。 所以在同一个盒子里有一个php4和一个PHP5安装。 logging每个版本所需的模块。 系统pipe理员拥有该文档。
如果这是一个独特的问题，你怎么能衡量问题是在人还是问题？
你应该logging如果你的一半人被杀/被解雇等等，让你的部门运行所需要的一切……如果你需要用新的pipe理员重build部门，他们应该能够在一个新的与您的文档的位置。
在实践中…嘿！ 对，对。 如果文档在大多数地方甚至被创build的话，那么你很幸运。
如果你正在pipe理怪物任务，也许你需要与pipe理员见面，询问事情的进展情况以及经过了怎样的尝试。 如果在这三个星期里，他的任务就是解决这个问题，这个问题没有得到解决，是不是因为他没有工作？ 他试图纠正这个问题？
你不能对这个问题进行微观pipe理，否则他可能会开始与你战斗。 系统pipe理员需要足够的自由来工作，而不必像他每一步都在仔细检查。 但如果这个项目或任务真的很落后，那么你有一个合理的关注。 从他身上可以看出，为了完成工作，他需要什么，或者是他有什么困难克服的问题。
好书：迈克尔·洛普pipe理人类 。
性能应基于IT问题如何处理以满足用户的需求，同时维护服务器和基础设施问题。 您不可能将问题简化为“每天解决X个问题”或“写X行代码”来衡量每个员工。
也许你可以从团队中的其他人那里得到一些反馈，以获得对方如何做的或者主要的需求。 好的技术人员想要和好的技术人员一起工作。 他们不想和“快乐，善良”但无能的人一起工作。 他们会和一个脾气暴躁的恶意者一起工作，如果这意味着一切正常，并且恶意者知道他的东西，他们就会讨厌和他们在一起。
老东西（遗产）可能很难：
如果我阅读正确，你有旧的软件版本，并试图让它在最近的操作系统build筑物上运行。 红帽子8现在已经7岁了，所以我会说应用程序也应该更新（也许这些模块从那时起还没有更新）。 所以，听起来像你说的一样困难。
logging和期望：
这取决于，但你真的应该摆出你所期望的一般。 使你想要的一切都非常清楚。 那么你应该能够相信pipe理员遵循这一点，如果他们不能出于某种原因，更新你。 你可以检查他们，并确保他们正在做这个东西。 系统pipe理很奇怪，因为每个位置的变化都很大，所以可能需要一些时间才能让他们理解你对它们的期望。
我的build议，沟通！：
我想我们不能告诉你这些难题是不是。 开发人员不应该离系统pipe理员那么远，所以如果你遇到问题，找一个你信任的开发人员坐在pipe理员那里，帮助他解决这些问题。 该开发者应该能够提供一些反馈。
关于更新一切：
一些想法可能会或可能不会有用：
我想说，如果你的系统pipe理员在3个星期后无法完成自定义的操作系统安装，他/她是无能的，否则你有点困惑他/她，从而导致无休止的延迟。 在你描述的场景中，基本/基础工作stream程应该是：pipe理和/或部署团队提出需求和依赖关系列表。 这些要求包括时间范围，可扩展性，容错性，健壮性，可用性阈值等。相关性将涵盖哪些应用程序需要在服务器上运行，并且可选地需要哪些软件来支持这些应用程序。 系统pipe理员可能可以处理后者，除非您对软件和软件版本有特别的，已知的需求。 无论哪种方式，都应该被logging下来，通过批准程序，这样“下楼的人”就不能在人们的背后做出改变，最终搞乱了系统pipe理员的工作stream程和期望。 一旦所有的信息被提供给系统pipe理员，他/她应该能够提供或多或less稳定的时间估计。
从你所说的话，这听起来像这个人甚至不testing构build，看看是否一切正常。 在理想的环境中，将会有一组testing脚本，以便通过运行所述脚本来validation构build是否正确。 他们不仅要validationfunction，还要validation是否包含正确的软件版本（包括系统和应用程序库）。 在更大的环境中，整个团队都致力于性能testing并不罕见，因此，一旦部署了服务器及其已安装的应用程序，就可以确保它的function和规模以及（如果不是更好的话）比在实验室或分期环境中。 这是另一回事：分期环境是关键。 您可能制定了一些策略，要求服务器从实验室环境转换到临时环境，最后转换到生产环境。
我不介意系统pipe理员是否需要花时间仔细研究，以便服务器投入生产时，它是完美的。 我曾经认识一个这样做的人。 这不是他无能， 相反，他意识到部署失败的严重性，所以他花了一点时间让100％确信一切都是洁净的。 目前为止，他的声誉几乎无懈可击，我build议他join任何系统pipe理团队。 然而，琐碎的任务反复滑倒应该提高橙色（不是红色）的标志。 一个基本的系统pipe理员应该知道他的操作系统和常用的应用程序库，所以在构build一个系统的时候，他/她对于使用哪个操作系统以及部署哪些库和应用程序几乎没有问题。 就自定义服务器构build一组自定义应用程序而言，完成基本安装和configuration（加上性能调整，强化等）需要大约1-2天的时间。 之后，这将取决于需要安装什么。 软件需求越多，构build，安装和testing的时间就越多，也许这就是阻碍你的系统pipe理员的原因。 但是我不能肯定地说，因为你没有提供足够的信息。
我希望有帮助。
迈克尔
上面的好答案。 我特别想从巴特的post中强调这一点：
你应该logging如果你的一半人被杀/被解雇等等，让你的部门运行所需要的一切……如果你需要用新的pipe理员重build部门，他们应该能够在一个新的与您的文档的位置。
这对于一些商业实践是绝对重要的，它应该是一个要求，而不是一个选项。 如果“唯一知道重要系统XYZ的人”退出或被解雇，该怎么办？ 人是人 – 这些事情都发生了。 logging主要系统和stream程，任何特殊要求，注意事项，哪些服务器负责什么。 这至less是基本的 – 大多数像样的pipe理员会把他们的工作中的细节弄清楚。
然而，正如上文所回应的，在“现实生活”中，您确实有幸能够创build这些文档，而不是最新的和正确的。 国际海事组织（IMO）值得把pipe理员从项目中解脱出来，如果可能的话，要赶上pipe理层的文件。
希望事情解决。
这个人可能会吓坏了，因为这听起来像是你的IT环境是一场噩梦，根据你对事情工作的简要解释。
我愿意打赌，你的SA从开发者/业务部门types的人获得的指示也是可怕的。 让别人坐在提交请求的人和正在上class的人之间。 让他们拒绝那些没有意义的请求和文件正在做的事情。
爱因斯坦说：“疯狂是一遍又一遍地做着同样的事情，期待着不同的结果”
我为初创公司做了很多系统pipe理工作，而且我不得不说，旧的文档比没有文档更糟糕。 我不能把时间都算在现有的系统文档上，只是想知道系统是如何拼接在一起才发现系统已经完全重新devise的。
这种情况通常出现在系统pipe理员离开公司时，他们最后的任务是logging系统。 一只脚出门，所产生的信息质量通常很差。 如果系统pipe理员没有被马上replace（通常情况下），那么系统通常由最less的开发人员和/或初级开发人员来pipe理（因为他有时间）。 这意味着系统可能会出现不同步，没有logging的情况，而且在最糟糕的情况下，每台机器都会有所不同（这是一组networking应用程序与其他应用程序不同的真正的痛苦）。
我憎恶维基语法，但我喜欢系统文档驻留在维基，所以我至less有一个时间戳和谁logging什么时间和名称。 一个MediaWiki安装是微不足道的安装和完善的系统的东西。
至于你的sr。 系统pipe理员是，这很难说。 我们中的很多人都很沮丧，而且我们中的很多人都只是在做我们的工作而褪色。 我们都有我们不好的日子。
不久前，我花了大量的时间（如天 ）试图让Ganglia在64位机器上编译，只是发现它是链接中的一个错误。 我相信我对这些人看起来像个白痴
大多数sr。 根据我的经验，系统pipe理员是非常好的编程人员。 搞清楚编译选项，让事情工作不应该是一个问题，除非它是不明显的东西。 这听起来像你的系统pipe理员有一切需要做的工作，但魔鬼是在细节。
我的build议 – 直接问问题是什么。 并查看别人build议的“pipe理人员”的书 – 这是非常好的。