我正在寻找一个企业电子邮件pipe理系统。 有些事情是我们可以有多个人从多个电子邮箱中接收电子邮件，并在他们进来时自动将电子邮件呈现给他们。我们目前正在使用北电的联络中心六，但由于许多问题正在寻找替代scheme。 请为每个答案input一个选项以及您find的任何优点/缺点。
编辑：必要的主要function如下：
没有太多的帮助，但我会说你不是在寻找一个“企业电子邮件…”，而是一个票务系统集成电子邮件支持。 通过它的声音，你希望人们（客户？）发送电子邮件到一个地址（[email protected]？），并由内部CSR处理，是吗？ 在这种情况下，看看那里的票务系统。 我们目前正在使用OnTime，但是我们不喜欢它，而且太过关注开发者。 FogBugz是另外一个有电子邮件支持的人，但是又有可能让开发者专注于你，但是很好。 显然你可以推出自己的，但也有很多其他的。
为了跟进WaldenL的票务系统build议，Request Tracker（ http://bestpractical.com/rt/ ）是一个非常不错的开源票务系统。 从IT支持到就业应用pipe理，我们已经在工作场所成功使用了它多年。
Userscape的HelpSpot基于networking的帮助台软件可能值得研究。 您可以根据需要检查尽可能多的POP3 / IMAP电子邮件帐户，并为您的CSR集中收到的消息。
它是用PHP编写的，可以在Windows，Linux，Unix或Mac OS上运行，并且可以与其他软件（ Web服务 ， LDAP / Active Directory ， Request Push API ） 集成 。
定价看起来非常合理，特别是与明确标示和销售为“企业”的产品相比时更是如此。
我们使用Kayako eSupport http://www.kayako.com/solutions/esupport/完成我们所需要的一切。 我们所倾向的最大的失望是报告CSR如何在门票上花费时间。
CRM台
这是廉价，强大，最重要的是，由别人托pipe。 用他们为我的另一个客户端。 他们在大约2个小时内为我们创build了门户。 他们的技术支持是恒星。 周围伟大的网站。
你应该谷歌的联络中心软件。 这真的是你在找什么。 CIC和Avaya是我们想到的两个名字。 我不知道任何免费/便宜的
你所描述的听起来像是我的工作stream程。 三个是很好的系统，包括K2 （商业）和Jboss （开源）。