所以我在此前面说这可能属于IT安全，不太确定是否可以随意移动。
目前我们有一个电子邮件帐户[email protected] – 通过谷歌应用程序托pipe（就像我们所有的电子邮件）。
我们有一个事件，我们不得不终止一名雇员。 然而，这名员工有这个帐户的密码，因为我们有20-30人在任何给定的点使用它来pipe理客户的电子邮件等
考虑到这一点，我觉得必须有一个更好的方法来pipe理访问。 通过Google，您最多可以将10个电子邮件帐户关联到另一个，问题是我们更喜欢20-30个人。
我们正在评估SalesForce和Assistly等工具，在这些工具中，用户拥有自己的login凭据，然后系统包含[email protected]电子邮件地址的相应smtp信息，以发送电子邮件，而不是用户个人帐户。
除了这些选项之外，有没有人有任何其他的想法？ 一个浮动的build议是将每个人都转移到桌面客户端，并将PW信息保存在那里，以便他们只能从他们的物理工作站login，但是我们可能会遇到需要员工远程工作的情况。
有没有人有这样的系统的经验，其中〜20-30人正在从一个邮箱回复，如何pipe理安全和访问？
如果您需要一个允许团队共享通过电子邮件发送到一个地址（例如[email protected]）的“票据”或“任务”的系统，则有许多开源解决scheme来处理这个问题（例如，看一看在OTRS otrs.org）。
如果您可以运行自己的电子邮件服务器，Cyrus IMAPD支持共享的imap文件夹。 这将允许你有不同的帐户访问共享邮件空间。 您不应该继续与多人共享一个帐户/密码。
简单的答案是把邮箱账户变成一个电子邮件组，所有的电子邮件添加到它。 回复“请求”的第一个人在回复中使用组帐户，所以每个人都知道你已经“接到电话”了。 我为一家拥有3名技术支持人员的小公司这样做，但我不确定是否会扩大到20-30人。
在这一点上，谈论一天多less个电话，平均解决时间和其他要求更为重要，但是您可能没有中等规模的支持产品的预算或时间。
我没有使用它，但是如果你从bluehost.com得到一个网站，你可以通过他们的自动安装系统（cpanel）使用http://osticket.com/ 。