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R = dnslookup延迟（-1）：主机查找没有完成

我们正在使用Exchange 2010和Sophos。

我有一封电子邮件不断尝试发送，但得到这个错误： 

2015-10-07 17:40:41 [email protected] R=dnslookup defer (-1): host lookup did not complete

在Sophos Web界面中，电子邮件位于SMTP池中，并且在后台打印中处于等待状态。

我应该怎么做来诊断这个问题，然后我该如何解决这个问题并发送这封电子邮件？