我为一家拥有简单客户服务系统的小公司工作。 我们有一个电子邮件地址[email protected]和一个根据入站地址转发邮件的程序。 例如，如果我们有两名员工Adam和Ben，他们每个人都有一个电子邮件地址[email protected]和[email protected] 。 亚当有一些他处理的客户，本有他处理的某些客户，而任何来自未知地址的电子邮件会转到一个新的[email protected]地址。
事情的这一面工作正常。 但是，当他们回复给客户时，客户会看到来自[email protected]的回复邮件，而不是[email protected] 。 这是我想要解决的。
那里有什么可能的解决scheme，而不用接触Adam或Ben的邮件客户端？ 当我的程序从support邮箱将邮件路由到其中一个邮箱时，是否可以对邮件做些什么？ 有没有任何types的头文件参数或类似的，可能会允许？
我考虑设置返回地址，以便传入的地址从adam或ben被屏蔽：这样当他们回复时，它会发送一封邮件到[email protected] ，然后通过跟踪对话等等，我可以转发邮件到正确的收件人…但这似乎不必要的复杂。 有更好的解决scheme吗？
如果Adam和Ben总是通过您的邮件提交服务器发送回复，则可以在转发给客户端之前重写发件人地址。
如果Adam或Ben使用他们自己的发送SMTP服务器发送回复，则会有更多的麻烦。 在这种情况下，最好的办法就是沿着SRS的方向使用一些东西来重写发件人的地址，然后再转发给Adam或Ben。 然后当Adam或Ben回复时，它会进入你的系统，此时你可以取消SRS，并在发送到[email protected]之前将发送者重写到客户端的实际地址。
也许设置“回复：”邮件标题行？